Fui buscar um novo par de auscultadores. A selecção era muito pequena; eu nem sequer vi nada da marca Sony. Fiquei no corredor pequeno enquanto vários trabalhadores caminhavam no final do corredor e ninguém perguntou se eu precisava de ajuda. Acabei saindo e indo para o Target em Medford, onde peguei fones de ouvido Sony por uma fração do custo dos Beats. Os trabalhadores de lá também me ajudaram e eram muito pessoais. Eu não tinha feito compras na Best Buy nos anos anteriores a isso. Eu também não planejo voltar a entrar.

À porta, um jovem perguntou-me se eu precisava de ajuda. Explicou o que eu procurava. Ele era muito conhecedor do item. Mandou-me para a área correcta depois de perguntar o meu nome. Enviou outro associado para me ajudar e ele também me ajudou a escolher o que eu estava a pedir. Muito útil e o melhor serviço ao cliente que eu já experimentei.

Não lhe poderia dizer sobre a qualidade do produto. Mas posso dizer que lhes entrego colchões. Eu vou dizer que eles costumavam ser um dos meus lugares favoritos para ir até que eles não esperassem mais 15 minutos para descarregar, especialmente depois que eu disse a ele que tinha um problema e que precisava ir, eles disseram que todos têm problemas pessoais. Sendo um camionista longe de casa não há nada pior, por isso, em vez de chegar a casa a uma hora razoavelmente cedo, tive de esperar 15 horas para ser descarregado, o que me levou a chegar a casa tarde da noite, considerando as suas 480 milhas até ao pátio. Então eu tive que trocar 15 minutos por 15 horas porque eles não esperariam. Então eu teria que dizer que esta é agora a minha entrega mais rude e nunca irei recomendar o seu serviço ao cliente.