motinha: que foto mais estranha para vender gás....

MRita Taborda: atendimento presencial rápido e simpático

Eu liguei para Cornwell por volta da 1:00 da tarde, eles apareceram por volta das 3:30 para fazer reparos em 11 geladeiras que precisavam de reparos devido a um pico de energia do apagão da semana passada. Fomos de porta em porta para descobrir qual era o problema. Quando o Jake soube qual era o problema, ele encomendou as peças, foi buscá-las e mandou todos os meus frigoríficos residentes voltar a funcionar até às 21:00 horas.

Normalmente eu lhes daria uma 5 estrelas. No entanto, hoje liguei com uma questão de garantia. Depois de esperar 6 minutos a tocar o telefone, alguém finalmente atendeu. Eu perguntei sobre a garantia e o cavalheiro me colocou em espera novamente por mais 6 minutos inteiros. Eles atenderam novamente. E desligaram... Não estou muito satisfeito com este tipo de serviço ao cliente. Também trabalho na área de lidar com o público todos os dias e atender chamadas telefónicas. Somos obrigados a atender dentro dos 3 primeiros toques... mesmo que seja para os colocar em breve espera. Venha ao Home Depot...acelere.Actualize...ligou de volta e foi enviado para um voicemail.