MRita Taborda: atendimento presencial rápido e simpático

Ana Margarida Lopes: Simplesmente péssimo, pedi uma botija de gás às 14:52 e disseram-me 30 minutos. São agora 17:54 e ainda nada... a última vez que liguei a perguntar deles, disseram-me que era a próxima e demoraria 15 minutos, já passou 40 minutos... se tiverem melhores alternativas não usem esta empresa, não é de confiança na distribuição e nas horas... Simplesmente uma vergonha.

Foi um cliente fiel durante 5 anos tanto para casa como para o escritório - foi-lhe dito que levaria cerca de 2 horas para ser instalado - adiou a marcação para obter a primeira chamada da manhã (9 da manhã) - o técnico chega às 11 da manhã porque tinha um aplicativo de emergência de acordo com o gerente, mas técnico novo nada de emergência.... quando lhe mostrei os termostatos ele disse que levaria possivelmente mais de 2 horas cada um e ele pode até precisar ligar para o ecobee para obter instruções - o gerente disse que não tinha certeza se a casa estava conectada corretamente embora eles tenham feito a instalação inicial na construção - os vizinhos tinham os mesmos termostatos na mesma casa instalados em aproximadamente 20 minutos cada um por técnico que nunca esteve na casa... Tech também disse que levaria uma hora ou mais para os filtros UV, mas de acordo com o vendedor e empresa UV, não deve demorar mais de 30 minutos cada um... Eu bloqueei 3-4 horas para a instalação, mas foi-me dito que ainda pode não ter sido tempo suficiente...o gerente não fez nenhuma oferta para voltar outro dia se não for concluído hoje...decidi depois de discutir com o gerente que o melhor é levar TODOS os meus negócios + cerca de 1500 dólares para outra empresa.

Comprei proteção da Brigada de Nerds no meu laptop e entrei porque precisava de um cabo substituído. Fizeram uma encomenda e 14 dias depois recebi o novo carregador. Não era o carregador certo. Liguei-lhes no dia seguinte e eles disseram-me para o trazer fisicamente, e eles colocavam uma nova encomenda e possivelmente podiam dar-me uma cópia de segurança até que o novo chegasse. Tive de esperar um fim-de-semana umas semanas depois e fui lá e eles disseram-me que não o podiam fazer e que ligariam a alguém e que me enviariam outro, bem como uma etiqueta de devolução para enviar o outro de volta. Então a pessoa ao telefone mentiu-me e fez-me perder o meu tempo à espera até que eu pudesse entrar fisicamente. Agora tenho de comprar outro, já que já passou quase um mês e preciso de usar o meu portátil. Porquê pagar uma garantia quando não faz nada?