Codivet - Cooperativa de Distribuição e Comercialização Produtos Veterinários, CRL: A sua Equipa na Distribuição Veterinária.

Angelica Casimiro: Já compro o cálcio + e o gel à vários meses, para a minha mãe, que parece dar-se bem. O que eu não gosto, é da quase marcação que fazem pelo telefone. À um mês e tal chegaram a ligar, umas 4 vezes dia. Refilei e disseram que foi o sistema. Mas a norma é, ligam que está na altura de comprar , ligam a oferecerem as promoções , ligam a perguntarem se encomendei, depois de ter feito a encomenda e depois se estou satisfeita. Se não atendo o fixo, ligam logo para o telemóvel de seguida. Não julgo necessário tanto empenho. Sei que a culpa não é das pessoas que ligam, pois devem obedecer às normas da Bliss, normas que se tornam incomodativas.

Fiz uma encomenda de um televisor de 65 TV mais instalar. A consulta estava marcada para sábado e eu estava mais do que entusiasmado. Sábado de manhã chega e recebo uma chamada a dizer que não havia homens de serviço na área para o dia. É justo. Eu passei 45 minutos saltando por aí em espera mas finalmente remarquei o compromisso para segunda-feira. Na segunda-feira de manhã, recebo uma mensagem automática de que preciso de remarcar a minha entrega de TV e instalar... Hmm. Depois de mais 30 minutos de espera em espera, finalmente chego a um representante. Disseram-me que enquanto a marcação era agendada no sistema deles, de alguma forma não era agendada por um instalador e que eu teria de remarcar para terça-feira. Enquanto estava bastante irritado, passo mais uma vez pelo processo para um horário de entrega de 12-8 horas. Avanço rapidamente para terça-feira 18:30, depois 19:00, depois 19:30. Tento ligar para a loja, mas agora eles estão fechados. A TV não é entregue desta vez e ninguém nunca me contactou com qualquer tipo de razão para o problema. Neste momento, decidi cancelar a minha encomenda, pois o nível de incompetência da parte deles já tinha atingido níveis astronómicos. Desperdicei várias horas ao telefone a lidar com isto e NUNCA voltarei a pisar os pés numa Best Buy.

A equipe de vendas era amigável e conhecedora. A minha vendedora ajudou-me por telefone, para que eu pudesse pesquisar a marca e os modelos de lavar louça de interesse. Ela também deu uma recomendação, que realmente se adequava às nossas necessidades. Quando chegámos à loja, ela demonstrou as diferenças entre os modelos para mais esclarecimentos. Fizemos a nossa encomenda imediatamente antes de sair da loja.