Paulo Fragoso: Para tratar as suas dores com profissionalismo

Mema Russell: Fazem o trabalho com simpatia, são o máximo. Bom Carnaval para todos

Esta empresa exibe um dos piores serviços ao cliente que eu já experimentei. Eles não têm consideração pelo tempo dos clientes. Há três dias que tentamos fazer a manutenção da nossa máquina de lavar louça. A Samsung mandou-nos para a Lakes Electronics para a manutenção e a tentativa de colocar um técnico ao telefone para simplesmente agendar uma visita de serviço tem sido quase impossível. Nós ligamos para Lakes doze vezes e temos sido desligados todas as vezes, ou se não formos desligados imediatamente, somos colocados em espera por 15-30 minutos, e depois eventualmente desconectados, só para ter que iniciar este processo novamente. Nós expressamos a nossa frustração ao seu principal operador em ter alguém ao telefone e ele não demonstrou nenhuma preocupação nem o desejo de realmente nos ajudar. Em vez disso, ele simplesmente diz que eu peço desculpas, você se importa se eu colocá-lo em espera? Claro que nos importamos! Já nos deram a corrida por volta de doze vezes, costas com costas, sem nenhuma resolução. Demos-lhes o nosso nome e número de telefone para nos contactarem e eles nunca nos dão seguimento. Não podemos nem mesmo nos dirigir para obter uma atualização de status sobre o nosso pedido de ingressos. Isto é absolutamente enfurecedor.

No geral: Devido a um associado particularmente inapto, tive de procurar serviços noutro lugar. Eu evitaria por todos os meios. O Bom: Devido ao Herbert (mais abaixo), tive de encomendar o meu electrodoméstico através da Best Buy com a Francine e a Katie. Ambos eram profissionais e de grande ajuda na compra de electrodomésticos, o Mau: Infelizmente, Herbert (da Pacific Sales Kitchen & Home) não cooperou e o seu comportamento foi particularmente rude. Quase ao ponto de ter uma motivação racial ou de preconceito sexual. Quando ele abriu a boca, a falta de educação e/ou experiência tornou-se evidente. Depois de alguns breves momentos, decidi que já tinha sofrido o suficiente e tive a sorte de ser ajudado por Francine e Katie. Herberts (falta de) habilidades seria mais adequado em um ambiente onde ele não tivesse que interagir com os outros.