tatiana silva: Atendimento 5 ⭐️ Loja de boa qualidade Recomendo ! E Que tenham muito sucesso

Carlos Patrão: Danificaram um televisor que lhes levei para reparar, depois de pagar 50 Eur de taxa de reparação e de não ter aceite o orçamento

O meu marido e eu fomos a esta loja para ver e comprar relva artificial. Muitas das coisas que eles ofereceram online ou não estavam em stock ou não podíamos comprar online. Estava muito ocupado neste local e normalmente é por causa das outras lojas no centro comercial de strip. Como eu já tinha feito bastante pesquisa online eu sabia para qual área da loja precisávamos ir e eles não tinham muito por onde escolher, no entanto eles tinham um pouco do gramado artificial e amigável que estávamos procurando. Pedi ajuda a um vendedor nesse departamento e eles enviaram alguém. O cavalheiro que nos ajudou estava de facto a marcar o dia, mas disse-nos que por não ter a certeza de quem nos poderia ajudar, rapidamente obteve autorização do seu supervisor para ficar cá para nos ajudar com as nossas perguntas e selecção de produtos. Ele foi ótimo!! Ele respondeu a todas as perguntas para que fosse mais fácil fazer a nossa selecção final. Como ele precisava de ajuda para estender esta pesada relva artificial, desapareceu rapidamente e depois reapareceu com um colega de trabalho para o ajudar a estender, medir e embrulhar o plástico à volta da nossa selecção. Fizemos mais algumas compras, mas só tinha de vos dizer que este cavalheiro no departamento de jardinagem era absolutamente maravilhoso. Ele não precisava de ir mais longe e fazer o que fez. A maioria das pessoas passava e não pensava duas vezes, mas ele realmente nos ajudou naquele dia e nós apreciamos muito e adoramos a nossa nova grama!!

Se eu pudesse dar 0 estrelas eu daria!!!! Desta loja para a corporação, ambos não têm as habilidades de atendimento ao cliente para estar no negócio!!! Eu nunca vi um serviço ao cliente tão ruim na minha vida. Comprei uma máquina de lavar louça em maio de 2020 que saiu em julho de 2020. A Sears não conseguiu que ninguém a visse até finais de Agosto/princípios de Setembro. O técnico não conseguiu reparar a máquina de lavar louça e basicamente disse que tinha reconstruído a máquina de lavar louça e que ainda não funcionava. Disseram-me que iria ter um substituto em Outubro, mas não tinham o preço certo para a substituição. A loja disse-nos para contactar a empresa, e eu fiz isso. A empresa me disse que eu teria que entrar em contato com a loja. Então, isto aconteceu durante meses. Finalmente, eles conseguiram o valor de reposição correto, mas a loja local nos disse que tínhamos que entrar em contato com a corporação para que as taxas de entrega fossem dispensadas. Pagámos em Maio para que fosse entregue e eu não estava prestes a pagar novamente para que a substituição fosse entregue. A corporação disse que era decisão da loja renunciar à taxa de entrega e a loja disse que era decisão da corporação. A ida e volta entre a empresa e a loja começou tudo de novo. Neste momento, estou farto de ambos! Cada vez que entrei na loja, disseram-me que tinha de contactar a empresa. A loja não ajuda em nada os seus clientes. Fiquei em espera um dia durante mais de uma hora e trinta minutos, outro dia duas horas e trinta e oito minutos para ainda não ter ajuda da empresa. Fui à loja para solicitar um reembolso e foi-me dito pelo proprietário que eles não compraram a loja até Junho, por isso não puderam dar um reembolso. O que não importa!!! Quando compraram esta loja, compraram o livro de negócios dos anteriores proprietários!!! Agora é responsabilidade deles retificar a situação, mas em vez disso eles optaram por desviar a responsabilidade. Mais uma vez, terrível serviço ao cliente!!!! Então, vá gastar seu dinheiro em outro lugar em vez de com esta Sears Dublin Hometown Store. Estamos em Janeiro e esta situação continua desde Junho de 2020, sem solução. Finalmente falei com alguém da empresa que me aconselhou a escalar o problema e solicitar um reembolso.