Se eu pudesse dar um número negativo à entrega deles, daria. Este tem que ser o pior serviço de entrega que já vi. Prometeram-nos a entrega na sexta-feira e eles tiveram contacto do ZERO connosco, a não ser que lhes ligássemos. É sábado à noite e tive a minha entrega adiada 4 dias até segunda-feira sem nenhuma explicação lógica. Com o quão inepto eles têm sido, duvido que eu vá ver isso então. Eles decidiram decolar na sexta-feira (sem ligação), sábado outra pobre desculpa (sem ligação até eu ligar para eles) e quando eu pedi um gerente me disseram que ele está sendo um idiota hoje e vai me ligar de volta (nenhuma ligação recebida, não quero quebrar o seu maravilhoso histórico de inépcia). Por isso agora tenho de tirar mais um dia de folga para receber a minha compra na segunda-feira. É triste porque o associado de vendas quando a compramos foi ótimo. Sinto pena dele porque ele é a única pessoa que parece fazer alguma coisa de jeito neste local. Vou ligar para o escritório da empresa deles porque obviamente eles falham na entrega de seus negócios e eles não se importam que eles falhem também.Update, ligou no domingo para falar com o gerente Vince. Sentou-se em espera por mais de 24 minutos sem falar com o Vince. Disseram-me que eu ia receber uma chamada de volta do Vince e nunca o fiz. Liguei para eles para obter informações porque o Vince se recusa a me ligar. Logo quando acho que o serviço ao cliente não pode piorar. Neste ponto eu quero o Corporate porque eu mesmo sou um gerente e se eu tratasse um cliente assim eu estaria procurando um emprego. Atualização final, Manny a pessoa a quem compramos a geladeira está chegando para entregar no domingo em seu dia de folga devido à inépcia dos outros funcionários e gerentes. Obrigado ao Manny, pois você é a única pessoa que se preocupa com o atendimento ao cliente neste local. Espero que eles o apreciem e lhe dêem um aumento, pois você é a única pessoa que fez alguma coisa para nos ajudar.

Não posso recomendar devido à falta de recuperação do serviço depois de algo ter corrido mal encomendei um fogão, uma máquina de lavar louça e um microondas da Drimmers para a remodelação da minha cozinha. O vendedor é conhecedor, o processo de encomenda foi suave. A placa de cozinha foi enviada acidentalmente para minha casa, em vez de ser entregue na Drimmer's. Eu recebi uma chamada do Drimmer's perguntando se o cooktop foi enviado acidentalmente para mim diretamente, o que eu confirmei. Só abri a caixa algumas semanas depois, quando a bancada da empresa precisava de a ver. Foi então que percebemos que a tampa de cerâmica estava estilhaçada. O Drimmer's foi desculpado e prometeu substituir o tampo do fogão. A partir daí não aconteceu nada, não houve qualquer seguimento. Quando eu segui, perguntando pela pessoa com quem lidei, fui avisado que ela não trabalhava mais lá. Depois, foi preciso mais acompanhamento e insistência até que outra pessoa assumisse o controle. Mas a partir do meu fim foi preciso mais acompanhamento. A correspondência por e-mail para mim incluiu e-mails internos entre funcionários da Drimmer que eu achei pouco profissionais. Foi decidido pelo Drimmer's para mudar o método de envio para evitar mais problemas. Tudo isso me fez ficar sem um cooktop mais tempo do que o necessário. Também foram necessários alguns e-mails de acompanhamento e chamadas para que o cooktop quebrado fosse pego. Quando o Drimmer's finalmente o fez, o único levou o cooktop mas deixou-me com todo o material de embalagem! (Deixei a caixa fora de casa e não estava em casa quando o cooktop foi recolhido). Eu pensaria que a pessoa que lhe vende o aparelho deveria "possuir" o cliente desde a encomenda até à instalação. Este não foi claramente o caso. As coisas podem correr mal, mas depois precisam de ser tratadas correctamente. Os aparelhos custam o mesmo de quem quer que você encomende. O que distingue a empresa é o serviço. Por último, preciso de mencionar que o instalador deles também se enganou, pois ele instalou o meu antigo forno na tomada de energia incorrecta. Felizmente meu eletricista viu isso e consertou antes de voltar para instalar o cooktop. Eu também seria um gesto bonito se alguém da empresa parar por aqui depois que todos os aparelhos forem instalados, para garantir a satisfação completa.