Eu NUNCA mais vou fazer compras nesta loja. O atendimento online e ao cliente não faz ideia do que eles estão a fazer. Encomendei uma tira de luz reactiva de 16 sons para a minha filha em 12/18. A véspera de Natal recebeu um saco cama Frozen 2; imediatamente começou a ligar e a conversar e nem uma única pessoa pôde ajudar. No dia 27 de dezembro retornou o pacote para o Bed Bath and Beyond local e foi-me dito que eu receberia um substituto. Agora são 3 semanas e eu não tenho nada. Anthony no número 1-800 decidiu desligar-me enquanto eu pedia o seu nome, número de agente e nome de gerente para os meus próprios registos. Não admira que tenham tantas lojas a fechar e pessoas a comprá-los.

O tempo de retorno foi rápido, mas falta claramente o serviço ao cliente e a comunicação. Levei dois pequenos candeeiros de secretária para perguntar sobre a substituição dos cordões desde que foram comprados no estrangeiro. Eu sabia que podia comprar adaptadores por cerca de 20-25 dólares por peça, mas pensei que se o preço fosse comparável eu apenas substituiria os cabos/plugs. Quando os aceitei, fui cotado a $32,50 por um e $20 pelo outro, com os quais concordei de bom grado. Só quando fui buscá-los no dia seguinte é que me cobraram $93 e se recusaram a honrar o preço que eu estava cotado simplesmente declarando que quem me deu a cotação não sabia os preços. Claramente. Eu nunca o teria feito por esse preço, eu preferia muito mais comprar os adaptadores. Então eles têm o meu dinheiro mas eu não vou voltar e eu não recomendo a Nelsons.