Miguel Lopes: Profissionalismo, rigor e pontualidade.

redmanlisboa: Boas opções para realizar uma boa festa.

Devido ao CoVid, a selecção e disponibilidade é extremamente limitada. A entrega deixou muito a desejar. Como bons clientes da RC Willey, esperávamos um melhor serviço de entrega. Os entregadores deveriam ter cobertura de sapatos, mas não o fizeram. Por isso, pedimos-lhes que tirassem os sapatos que não os deixavam felizes. E era suposto estarem a usar máscaras mas carregados em casa sem elas. E nós temos uma pessoa imunocomprometida na nossa casa. Eles estavam 2 horas depois do tempo de entrega, que se atualizava para 5 minutos depois de cada vez. No entanto, podíamos ver na aplicação que o camião não estava em movimento. Tenho certeza que algum problema na entrega anterior estava frustrando eles, então quando chegaram em nossa casa eles estavam atrasados e com raiva. Carregados, deixaram a cadeira e saíram a correr em cerca de 5 minutos. Abruptos, zangados e tudo menos orientados para o serviço.

Horrível serviço ao cliente. Encomendei online para recolher na loja, fui à área de recolha na calçada e liguei para o número no sinal para solicitar a calçada. Tocou e tocou e tocou. Entretanto, fui buscar a minha encomenda ao balcão de atendimento ao cliente, que tinha uma linha para 5 pessoas. Achei que seria mais rápido tirar o meu pedido das prateleiras, então peguei o que estava no meu pedido e fui para a área de checkout quando finalmente alguém respondeu... Eu nunca desliguei quando tentei pedir o passeio. Disse à associada que precisava de cancelar o meu pedido uma vez que ninguém atendia o telefone, ela disse que ia transferir a minha chamada e desligou. Quando liguei de volta imediatamente, recebi o aviso de que a loja estava fechada. Eu usei a calçada no Hamilton Mill sem problemas.