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Maria Perpetua Socorro Dias: Este ano de 2019 foi melhor porque os outros anos não prestaram para nada

Fiz recentemente um clique para recolher a compra nesta IKEA. Quando fiz a minha encomenda, todos os artigos estavam em stock. Eu segui para conduzir 3 horas e meia até ao local de Charlotte e quando cheguei para recolher a minha encomenda, descobri que um dos artigos já não estava disponível. Fui ver um gerente e disseram-me que o item não estava em condições de venda e pedi um reembolso imediato, pois o meu cartão de crédito tinha sido cobrado pelo valor total da encomenda. Enquanto lá eu fui informado várias vezes que o meu reembolso foi processado e que seria devolvido rapidamente. Recebi um e-mail do sistema automático deles que indicava que o reembolso levaria até 7 dias úteis. Após 7 dias liguei para o número de atendimento ao cliente deles e fui informado que levaria até 28 dias. Pedi para falar com um gerente e me disseram que não havia nenhum disponível, mas que eu receberia uma ligação de volta até o final do dia. Ainda não recebi nenhuma resposta de um gerente. Mais uma chamada para o suporte e este representante disse que eu deveria receber meu reembolso no dia seguinte. Felizmente, ela tinha prometido resultados correctos. Esta questão prejudicou as minhas compras futuras da IKEA.

Ótimo lugar e bem organizado. Infelizmente, alguns funcionários são simplesmente rudes. Eu fiz uma encomenda online na esperança de poupar algum tempo por não ter de passar muito tempo na loja por razões de segurança. As horas passavam e nunca recebi uma notificação sobre a minha encomenda, por isso decidi ir à loja para descobrir o que se passava (tentei ligar mas nunca obtive resposta)Quando cheguei à montra e pedi a minha encomenda, a pessoa no balcão disse com um tom de voz "basta encomendar isto de manhã. Vai levar de dois a três dias para o seu pedido estar pronto " Para uma folha de compensado?? Ela responde "ou isso ou você mesmo pode conseguir". Simplesmente rude!! Eu entendo que eles estão muito ocupados por causa de tudo o que está acontecendo, mas uma pequena explicação de cortesia teria sido suficiente para eu deixar um cliente satisfeito.