José Correia: Atentamente exelente boa educação e simpatia no atendimento exelente

Antonio H: Como bem diziam na sua antiga publicidade, estão a 1 Km de tudo! Das piores zonas de Lisboa para ir de carro (mesmo estando disposto a pagar pelo estacionamento) sem ter transporte público decente e muito menos cumpridor de horário e regularidade. Nas horas de ponta é um autêntico pesadelo simplesmente passar na zona circundante, muito por causa do seus sistemas ineficientes, quer para viaturas na acessibilidade ao parque, quer para pessoas pelos elevadores.

O meu marido e eu comprámos uma secadora Samsung neste local. Estávamos cépticos porque é um ponto de venda, mas decidimos pelo preço a pagar. Comprámos a máquina de secar, levámo-la para casa, ligámo-la e iniciámo-la. Fez um barulho de clã horrível. Ligámos para a loja e dissemos-lhes o que estava a acontecer. Depois de uma chamada para um reparador, e uma chamada de volta para a loja, eles nos disseram para trazê-la de volta e eles iriam substituí-la por uma nova. Conectamos a nova secadora e funcionou bem por um mês e 5 dias. Depois continuou a tropeçar no nosso disjuntor. Conseguimos substituir o fusível do disjuntor pensando que era isso, mas não resolveu o problema. Telefonámos ao pessoal da reparação no nosso recibo mas porque tinham passado 5 dias durante os 30 dias em que não fariam nada por nós. Acabámos por ter de chamar um homem das reparações. Ele saiu e acabou por sair o elemento de aquecimento. Eu escrevi uma crítica perturbada e recebemos uma chamada do gerente da loja. Não sei porque não pensámos em telefonar directamente para a loja. O Sears Outlet acabou por pagar todos os custos das reparações!! Todos com quem lidámos foram tão simpáticos para trabalhar e agradecemos muito o serviço!

Pior serviço ao cliente..... atitude estranha, nenhuma saudação, comportamento rude, arrogante, irresponsável, habilidades de resolução de problemas zero... nada mais para voltar... o pessoal parece ocupado consigo mesmo,, nenhuma habilidade de comunicação, apenas rir por aí... ficar pior a cada dia..... precisa de algum pessoal bom e bem representativo