Francisco Amável Sarrasqueiro: Fiquei triste, não tinham solução para meu problema!

kat lams: Excelente clube para iniciantes de Futsal

Nós somos grandes defensores do apoio local, por isso naturalmente Agren Appliance foi o primeiro lugar que quisemos visitar para comprar um novo fogão. Infelizmente, tivemos de substituir o nosso fogão que já não está a funcionar. A Agren Appliance foi óptima em conseguir-nos uma data de entrega rápida, por isso não temos de passar muito tempo sem um fogão. O nosso representante de vendas foi o Tim E. Recomendo-o vivamente se estiver à procura do seu próximo aparelho. Ele fez toda a transacção de forma rápida e indolor. Ele nos educou sobre nossas opções e trabalhou dentro do nosso orçamento atual. Embora eu normalmente nunca comprei garantias estendidas, fiquei muito intrigado em ouvir os detalhes da garantia da Agren Appliances. Por $200 você compra uma garantia para o seu novo aparelho e que cobre mão-de-obra e peças por cinco anos. Se você nunca fizer uma chamada de serviço nesses cinco anos, então o dinheiro é reembolsado na forma de um crédito para a sua próxima compra. Que bom! Muito obrigado por facilitar a compra. Nós não podemos esperar pelo nosso novo fogão!

Serviço ao cliente horrível! Comprámos uma máquina de secar em Dezembro de 2014. Pouco depois notamos que a secadora às vezes não queria começar quando a pedimos. Ligaram para o atendimento ao cliente e disseram que não era nada de mais, bastava virar manualmente o barril se isso acontecesse e isso deveria resolver o problema. Por um tempo, resolveu. O problema piorou e a secadora está agora fora da garantia. No dia 4 de março de 2016, um técnico da Sears nos informou que o motor de acionamento está avariado. Disse que NUNCA deveríamos ter sido avisados pelo serviço de atendimento ao cliente da Sears para girar o barril, pois isso acabaria por quebrar a correia e ter dois problemas. O custo para consertar o motor de acionamento é maior do que pagamos pela máquina. Eu tenho andado em círculos com o Departamento de Soluções ao Cliente tentando conseguir um secador de substituição, pois o serviço ao cliente POOR nos deu conselhos incorretos enquanto a máquina estava sob garantia. Se eles não fizerem isto bem, por que compraríamos um único outro aparelho da Sears? Dei uma estrela porque tive de dar algo para poder publicar esta crítica.