Nunca me senti tão desrespeitado como me senti nesta loja. Eles publicaram o preço de um aluguer de ferramentas online e disseram que estava em stock. Pessoalmente, eles alegaram que só tinham o modelo maior e que não honrariam o preço mais baixo. Eles alegaram que não havia nenhum gerente disponível para falar comigo. Depois de me dizerem que a data de devolução era 22h, no dia seguinte, eu devolvi a ferramenta às 20h e eles continuaram a cobrar-me por um dia inteiro adicional. Pedi novamente para falar com um gerente e fui novamente informado de que o gerente não estava lá. Mas me garantiram que o gerente me ligaria de volta e que nenhuma cobrança seria feita até que eles o fizessem. Eu nunca recebi uma chamada, e meu cartão foi cobrado o preço total, apesar de eu expressamente não lhes dar permissão para cobrar novamente e nunca apresentá-lo no ponto de venda.

Desde o momento em que entrámos no Champaign Appliance Center até à nossa partida, sentimo-nos apreciados e que tínhamos ido definitivamente ao sítio certo para ir buscar a nossa nova máquina de lavar louça. Doug foi acima e além para nos ajudar, respondendo a todas as nossas perguntas e de uma forma que nos fez sentir confortáveis e não pressionados de forma alguma. Eu recomendaria a qualquer pessoa que queira novos aparelhos, ir ver o Doug no Champaign Appliance Center. Como estávamos fazendo compras hoje cedo em um concorrente, encontramos uma mulher que não conhecíamos, mas com quem tivemos uma boa conversa. Mencionámos que íamos a seguir para Champaign Appliance. Ironicamente, enquanto o Doug nos ajudava a escolher a máquina de lavar pratos perfeita, esta mulher entrou na sua loja. Saímos antes de ela terminar completamente, mas tenho quase certeza que ela comprou um fogão, uma geladeira, um microondas e uma lavadora de pratos. A coisa realmente legal de comprar seus aparelhos do Doug, é que você tem alguém no seu canto que vai ajudá-lo com quaisquer problemas que possam surgir com seus aparelhos e isso não tem preço. Há definitivamente algo a ser dito sobre os benefícios de comprar nas lojas locais da mãe e do pai, em vez da caixa grande. Quando precisarmos de outro aparelho, certamente estaremos fazendo uma visita ao Doug no Champaign Appliance Center.