Francisco Ferreira: A linha do oeste podia ser eletrificada

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Eles têm peças de aparelhos para todas as grandes marcas, aparelhos recondicionados e provavelmente a sua qualidade mais importante é o seu CONSELHO! O pessoal está neste negócio há décadas e com a sua ajuda quase não há nenhum projecto Do It Yourself que não consiga resolver. Todos os que trabalham os seus são conhecedores, prestativos e educados.

Normalmente podemos encontrar o que procuravam no Home Depot. Infelizmente, notei que os funcionários mais jovens precisam de mais treinamento no atendimento ao cliente. Quando um cliente pede assistência à procura de algo, a resposta não deve ser, eu não sei. Deveria ser, eu não sei, mas deixe-me perguntar para que eu saiba para a próxima vez.

A maioria do pessoal é uma inútil. Não como outras localizações de Home Depot onde as pessoas são proativas e focadas no cliente. Elas vêem que você perdeu, fazem contato visual e se viram antes que você possa sinalizá-los para pedir ajuda. Quando você pede ajuda e eles não sabem o que estão fazendo ou o que você quer não é possível, eles não resolvem problemas ou oferecem outras soluções. Lado positivo: retornos no balcão de atendimento ao cliente foi uma experiência positiva.