Eu fiz um pedido pela internet para uma grande quantidade de madeira tratada sob pressão a um custo de $1582,00. Planeámos construir um convés. A comunicação baixa que protege o pedido é seriamente deficiente. Inicialmente recebemos uma mensagem a dizer que a encomenda foi recebida e depois o silêncio. 3 dias depois recebemos um e-mail na noite anterior à entrega para confirmarmos a entrega para as 7 da manhã do dia seguinte. Só vimos o e-mail na manhã seguinte e descobrimos que tinham cancelado cerca de 1/3 da nossa encomenda e que o camião de entrega estava a caminho com a encomenda parcial. Nenhuma chamada para dizer que isso estava acontecendo. nenhum olá, nós não temos tudo em estoque não haveria problema em apenas entregar o que temos. Demos a volta ao motorista da entrega quando ele ligou e disse que estava a caminho. Não havia maneira de saber se alguma vez receberíamos o resto da nossa encomenda. Eu não podia arriscar receber algumas das peças e não saber quando ou se o outro 1/3 da madeira necessária para o nosso projecto ia entrar em stock. O Lowes cobrou nosso cartão de crédito pela encomenda. Eu tinha ligado e conversado com o serviço de atendimento ao cliente e fui transferido para o cara que faz a entrega (Payo?), nem foi muito útil e disse que não seria cobrado, mas eu fui. Agora eu tive que contestar as cobranças no cartão de crédito. Por isso, muitas áreas que precisam de ajuda. Nestes dias de quarentena da COVID, seria ótimo poder construir nosso baralho, tão decepcionante.

Ainda à espera de um fogão que devia ter sido entregue há um mês. Nem sequer estou zangado com o atraso bc tenho a certeza que muitos aparelhos estão atrasados devido à covidez. Estou zangada porque eles continuam a marcar datas de entrega e depois não comunicam comigo que a data precisa de ser adiada novamente. Eu tenho que pedir atualizações ou não as recebo e desta última vez eu até liguei para a manhã da entrega para ter certeza de que o fogão viria realmente desta vez. Disseram-me que sim e que estará lá à tarde. Eu esperei o dia todo e não fiz a entrega nem liguei. Liguei às 4 da tarde para me dizerem que não voltariam a ter o fogão. Acho que ninguém me ia dizer.... que é extremamente frustrante trabalhar a tempo inteiro e tentar estar disponível para entregas que nunca acontecem.