Rosária Lima: Bom dia. Não consigo contactar por telefone. Quanto tempo demora fazer 1 chave Mul-T-Lock Interativa? Obrigada

Nuno Caetano: 1. Quando começou a epidemida, não avisaram que a montagem da porta seria adiada ou não adiada. Tentei entrar em contacto e não me responderam. Quando finalmente consegui entrar em contacto, disseram de uma maneira agressiva que toda a gente tinha sido avisada (o que não ocorreu). 2. No dia da montagem, disseram que, como a casa é um open space, iriam montar uma “caixa” na entrada da casa para não deixar entrar pó. Esta “caixa” era feita de partes de uma caixa de cartão e não fechava totalmente. Resultado: fiquei com a casa com uma camada enorme de pó e fagulhas da rebarbadora é de soldar. Quando sabiam que a mudança de porta ia criar imenso pó, não me avisaram, para que eu pudesse tapar tudo com plásticos e retirar a comida da cozinha. No momento da chegada, a minha namorada perguntou se deveria tapar a comida que estava na cozinha e a resposta foi “não sei, secalhar é possível que haja algum po”. 3. No momento da saída, o técnico disse “pronto, agora o Chão está um pouco sujo, mas é só passar a esfregona normal”. Quando perguntei sobre o estado em que toda a casa se encontrava, a resposta que obtive foi “deve ter sido da corrrente de ar” (a janela esteve aberta 15 minutos). Eles foram embora as 15h, e eu estive a limpar a casa durante o resto do dia e no dia seguinte. 4. Foi combinado que iriam levar à porta antiga para o lixo. Está porta ficou no hall do prédio.

Comprou uma lavadora de pressão e incontáveis outros itens ali, ao longo dos anos. Levou a arruela de pressão para reparo e manutenção (primeira vez). Foi bem aconselhado que valeu a pena reparar, mas quando voltou pela terceira vez para substituir um acoplador de mangueira gasto, esperou 30 minutos por um tipo que tinha dito que iria ajudar a voltar em 1-2 minutos e disse que não conseguia desatarraxar o antigo. Nenhuma sugestão de remédio, apenas que ele não queria danificar e tinha que substituir. Então, depois de uma conta de reparação de 252 dólares, ainda não tenho uma máquina de lavar a pressão de trabalho. Mas depois da rudeza que encontrei com esse cara, vou ficar relutante em fazer mais negócios lá; uma pena porque eles carregam muitos produtos que eu uso, mas uma experiência de serviço rude e sem valor como essa é difícil de esquecer.

Serviço horrível, muito desorganizado. Eu cheguei e uma senhora estava reclamando ao telefone sobre o serviço. Eu fiquei ao lado do balcão onde foi indicado por um sinal para que eu fosse visto pelo esquadrão nerd para trabalhar no meu telefone. Eu já tinha um compromisso, então eu ia e voltava nas filas entre os funcionários bestbuy e a equipe nerd, porque nenhum funcionário me reconheceu ou tentou me ajudar. Acabei por esperar atrás de outras pessoas que lá chegaram porque a funcionária do esquadrão de nerds finalmente apareceu depois de outra senhora ter ido ao balcão onde eu estava originalmente. Eu perdi muito tempo à espera, apesar de já lá estar há algum tempo. Assim que falei com o funcionário, avisei-o do serviço ao qual ele não deu resposta. Ele não conseguiu resolver o problema da bateria e disse que não havia nada a fazer quando o meu telefone estava literalmente a morrer enquanto ele o tinha na sua mão. Mau serviço eu marquei um horário há uma semana, dirigi mais de 40 minutos do outro lado da cidade para que nada fosse feito.