Rosária Lima: Bom dia. Não consigo contactar por telefone. Quanto tempo demora fazer 1 chave Mul-T-Lock Interativa? Obrigada

Nuno Caetano: 1. Quando começou a epidemida, não avisaram que a montagem da porta seria adiada ou não adiada. Tentei entrar em contacto e não me responderam. Quando finalmente consegui entrar em contacto, disseram de uma maneira agressiva que toda a gente tinha sido avisada (o que não ocorreu). 2. No dia da montagem, disseram que, como a casa é um open space, iriam montar uma “caixa” na entrada da casa para não deixar entrar pó. Esta “caixa” era feita de partes de uma caixa de cartão e não fechava totalmente. Resultado: fiquei com a casa com uma camada enorme de pó e fagulhas da rebarbadora é de soldar. Quando sabiam que a mudança de porta ia criar imenso pó, não me avisaram, para que eu pudesse tapar tudo com plásticos e retirar a comida da cozinha. No momento da chegada, a minha namorada perguntou se deveria tapar a comida que estava na cozinha e a resposta foi “não sei, secalhar é possível que haja algum po”. 3. No momento da saída, o técnico disse “pronto, agora o Chão está um pouco sujo, mas é só passar a esfregona normal”. Quando perguntei sobre o estado em que toda a casa se encontrava, a resposta que obtive foi “deve ter sido da corrrente de ar” (a janela esteve aberta 15 minutos). Eles foram embora as 15h, e eu estive a limpar a casa durante o resto do dia e no dia seguinte. 4. Foi combinado que iriam levar à porta antiga para o lixo. Está porta ficou no hall do prédio.

Eu precisava de ter dois apoios de braço de uma cadeira de escritório que recuperei. Este é um trabalho bastante pequeno, com o qual algumas empresas não querem ser incomodadas. Liguei para a Estrada Upholstery e perguntei se eles fariam um trabalho tão pequeno e eles disseram que fariam. Deixei cair os apoios de braço antes do meio-dia e disseram-me que estariam prontos às 16 horas. Quando voltei às 16h os apoios de braço estavam prontos para mim e fiquei muito agradavelmente surpreendido com a qualidade especializada do trabalho que tinha sido feito. Sou uma pessoa muito exigente sobre a qualidade do trabalho que espero e o trabalho feito nos meus apoios de braço foi perfeito. Recomendo vivamente a Estrada Upholstery a qualquer pessoa que precise da sua ajuda. Amado Franco, Fullerton, CA

Tentei comprar um portátil a esta loja há duas semanas. Eu olhei o que eles tinham no chão e me disseram que minha primeira escolha não estava em estoque na loja ou online, então porque estava em exposição em primeiro lugar eu não tenho idéia. A pessoa que me ajudou a recomeçar outro laptop que era essencialmente o mesmo, apenas uma marca diferente. Este portátil também não estava em stock na loja, por isso foram oferecidos dois dias de expedição. Depois de uma semana de espera nas instalações de expedição, a empresa de expedição disse que não podia enviar o portátil e que seria devolvido à loja. A Best Buy não ofereceu outra solução que não fosse um reembolso e quando liguei para a linha de atendimento ao cliente deles para ver o que mais poderia ser feito, disseram-me que havia muita gente na fila e desligaram-me o telefone. Tentei falar através do sistema de mensagens de atendimento ao cliente online deles, mas assim que apresentei o meu problema, eles terminaram o chat. Eu pedi uma cópia da conversa para que eu pudesse perguntar por que isso aconteceu comigo e nunca foi enviado. Como uma empresa de transporte pode ter um produto e decidir que não pode mais enviá-lo? E se o devolvem à loja, porque não posso ir à loja buscá-lo eu mesmo? Este foi um processo tão desgastante e demorado. Quando o meu reembolso finalmente chegar, eu definitivamente não estarei comprando deles.