Isabel Alves: A empresa vendeu-nos uma porta através do empreiteiro. Porta essa que pagámos na totalidade ao empreiteiro que deixou a porta incompleta. Apesar de termos já pago a totalidade da porta ao empreiteiro contactámos a Salvar Sistemas de Segurança e pedimos que terminasse a porta mediante um custo extra para nós. Esta empresa recusou-se a fazer esse trabalho alegando que só tinha contrato com o empreiteiro e que sem a autorização deste não podia terminar a porta. Tivemos de comprar uma porta nova à AFRS (que digamos de passagem tem uma qualidade excepcional) e pagar duas vezes para ter uma única porta. Nosso e-mail a pedir para a Salvar Lda. a porta com um custo extra: "Ex.mo Sr. , Aguardo o seu feedback quanto à possibilidade de nos terminar a porta, com um custo adicional, pois como sabe a porta já está paga (reenvio comprovativos em anexo). Poderá considerar este um trabalho extra após o fornecimento da porta pela .....(ie, pressupõe que a porta foi terminada e este serviço ser uma “alteração à porta” encomendada pela .....). Peço desculpa mas temos alguma dificuldade em perceber, e daí a nossa insistência, a razão pela qual não poderá fazer este trabalho como adicional ao encomendado pela ...... E, com a agravante de ainda não ter recebido qualquer valor da ....... Temos dificuldade em perceber a necessidade de autorização da .......quando estamos a contratar um serviço extra. Agradecendo, apresentamos os nossos cumprimentos Resposta da Salvar Sistemas de Segurança Lda: "Como lhe disse pelo telefone como a adjudicação da porta nos foi feita pela ..... não podemos fazer o seu acabamento, ou ter qualquer outro tipo de intervenção na referida porta, sem o conhecimento prévio dessa empresa e sem o seu consentimento, que procuraremos conseguir como também lhe disse,mas que dependerá é claro do que a ...... decidir. Muitos cumprimentos" Lamentável!

Tiago Vasques: O melhor para a sua segurança.

Eu entendo que as coisas são loucas com pessoal curto na loja, através de chat e por telefone, mas ter que ligar e conversar várias vezes em um dia em frustrante c/ qualquer resolução. Estou tentando conseguir ajuda com meu download digital (antivírus para iPad) e não chegar absolutamente a lugar nenhum. O serviço de bate-papo terminou o bate-papo sem fim de chamada (ex:ter uma boa), o último bate-papo me encaminhou para a loja. Liguei para a loja para ver se eu realmente precisava ir e me disseram (por geek squad) para ligar para o 1-800 #. Quando eu falei com alguém do departamento de e-mail tudo o que ela me disse foi para tentar outros navegadores & ela se ressentiu do link. Ela soou como se não quisesse ser incomodada. Agora eu tenho que ligar mais uma vez porque ninguém parece ser capaz de resolver um problema técnico. No mínimo, me acompanhe no processo. Nada como um serviço ao cliente inadequado.

Fui procurar uma máquina de lavar e secar no outro dia. Despejando chuva lá fora, obviamente encontrei a entrada mais próxima de onde estacionei e não percebi que era uma saída. Por favor, entenda que estou grávida de 9 meses, então quando um dos funcionários me levou de volta para a chuva para caminhar até o outro lado da loja eu fiquei muito chateada. Eu não vou perder meu tempo ou dinheiro com uma loja que trata seus clientes com tão pouca consideração.