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Eu ia reclamar sobre o tempo de retorno dos pedidos on-line, o fato de não conseguir encontrar um funcionário para ajudar a responder às perguntas (use o aplicativo em seu lugar) e que eu tinha que ficar em uma longa fila para compras e outra para atendimento ao cliente. Depois cheguei a ambos os registos e fui recebido por mulheres altamente competentes e empáticas que dirigiam o programa. Tanto os caixas como os gerentes foram rápidos e amáveis. É um momento difícil para trabalhar no varejo. O escritório nacional precisa estabelecer expectativas específicas de tempo limite para pedidos on-line para coleta na loja antes da compra. A mulher que atendeu o telefone nesta loja estava reclamando sobre o quanto estavam ocupadas e me colocou num caminho sinuoso que outros tinham que limpar. A informação dela estava errada e ela não era profissional. Caso contrário, eu recebi o que precisava após 90 minutos.

Tive uma experiência desagradável com um empregado de serviço de nome Sanita. Estava no checkout, tirei a minha máscara facial devido ao facto de ter começado a sentir-me um pouco sem fôlego ao empurrar o meu pesado carrinho. Sanita abordou-me de uma forma muito humilhante exigindo que eu colocasse a minha máscara de volta. Eu me senti muito envergonhada porque ela me repreendeu à distância, atraindo a atenção de todos. Eu sei que isto é ordem do Estado, mas não havia ninguém perto de mim a menos de 2 a 3 metros de mim. Espero que os funcionários do depósito em casa recebam mais e melhor formação se vão dar conselhos médicos aos clientes.