Mariana Pereira: Muito.bom.super profissionais

Cátia Maralhas: Sempre disponíveis e prontos a ajudar! Serviço impecável! Recomendo!

Não costumo dar críticas, mas depois de ver críticas tão baixas para esta empresa, senti-me obrigado a responder. Não sei por que ou como os outros que comentaram chegaram a 1 estrela, mas não tivemos nada além de boas interações com a Capital City. O problema é mais com a Kitchen Aid, que não faz nada. James, que veio à nossa casa, era muito amável, conhecedor e prestativo. Ele aproveitou para discutir tudo e oferecer seus conselhos. O pessoal de agendamento e atendimento ao cliente com quem conversamos foi muito simpático, e acomodado. O custo também foi razoável. Nós certamente usaremos Capital City novamente se for necessário (espero que não seja necessário) e recomendaríamos a qualquer um.

Na nossa visita de 6-7-20 fizemos uma grande compra em madeira serrada e depois nos disseram que poderia levar até 2 horas para preparar e carregar nossa pickup e trailer e para nos sentirmos livres para olhar ao redor enquanto isso era concluído. Navegamos pelo Home Depot e outras 4 lojas vizinhas. Depois de uma hora e meia passados sentimos que estávamos prontos para voltar e que a tarefa estaria quase concluída. Ao chegar, uma madeireira K..i..a nos disse que levaria aproximadamente 3 horas e que eles ainda não tinham iniciado o processo. Também que precisamos entender que elas serão retiradas da preparação da nossa compra para ajudar os clientes..... Espera... não somos clientes... Ela nos disse que poderíamos pegar nosso veículo e trailer e sair e depois voltar em cerca de 3 horas e nossa compra estaria pronta para ser carregada. Com isso, fomos almoçar para o outro lado da cidade. Ao chegarmos novamente fomos conduzidos por um homem útil através da loja até a porta traseira de carga onde a madeireira e cerca de 5 outras funcionárias estavam de pé visitando. Quando a empregada atenciosa perguntou onde eles gostariam que estacionássemos para que pudessem nos carregar, ele estava tão bem quanto nós, que fomos completamente ignorados e continuaram a conversar, o que, por padrão, parecia ser inapropriado na natureza. O empregado prestativo pediu-nos para mover a nossa pickup e trailer para mais perto da porta de carga para que fosse carregada. Nessa altura, o operador da empilhadora optou por não receber qualquer orientação ou assistência verbal no carregamento da carga para o reboque e camião. Ele tentou o seu caminho durante cerca de 45 minutos com falhas contínuas. Quando a orientação foi novamente oferecida, ele considerou-a contra a OSHA, e então procedeu a usar um carrinho rolante como auxiliar para carregar a madeira para o reboque. Tenho a certeza de que as formas não aprovadas pela OSHA... Em certo momento ele gritou para o meu cônjuge entrar no seu veículo. Do início ao fim estivemos lá antes de 4 horas tratados pela maioria com boas habilidades de atendimento ao cliente. Mas por uns poucos com desrespeito, total desrespeito e terríveis habilidades de atendimento ao cliente.