Hey there, I planned a trip with a few friends of my and due to the shut Portuguese borders right now we cannot enter the country. We tried contacting you for 2 weeks now, but it seems that strategically, no one is answering the phone. Certainly, these are hard times for everyone but this company is making it even harder for their guests. This should not be the spirit and certainly not the behavior in these times. Please stand up and respond to this message!

Nobody is answering to my calls and emails - I would like to cancel my trip and get a refund, or AT LEAST re-schedule my trip as the borders in Portugal have now closed, but no one at this company is taking responsibility in dealing with their customers right now. Many other good companies have done so, and contributed to managing this crisis however Goodtimehome is incredibly disappointing. We will remember this company’s behaviour for our future bookings, as well as when (not) giving recommendations for friends and family, as I would not want anyone to have to deal with this.

Very bad service. They gave us three different numbers for the check in, none of them were working. No internet. Hard to reach somone and very unprofessional communication.

A empresa cancelou a reserva que eu havia feito em um apartamento pelo Airbnb às vésperas da minha chegada a Lisboa. Recebi a informação sobre o cancelamento pelo cartão de crédito. Eles tinham, alem do meu e-mail, o meu contato telefônico, porém só tentaram o contato por e-mail, que eu não recebi. E como não respondi, não tentaram outros canais, como o óbvio, WhatsApp. Ao questionar pq não tentaram o telefone, alegaram que o e-mail (nao recebido e sem resposta) foi suficiente. Questionei também porque deixaram para fazer o cancelamento do pagamento às vésperas da chegada, sendo que sabiam que o local não estava apto a me receber há duas semanas. Se tivessem feito o cancelamento com antecedência eu poderia ter tempo para resolver isso. Enfim, me senti, como consumidora, desconsiderada e desrespeitada. Acham que um pedido de desculpas resolve a situação??? E os danos morais, emocionais e financeiros??? Tive que às vésperas da viagem desembolsar mais que o dobro do valor. Além de todo nervoso que passei por estar sem local para dormir com meu filho. Não recomendo essa empresa.

Obrigada, estava tudo impecável. Apartamento limpo, espaçoso, bem localizado. Continuação de bom trabalho.

Muito obrigado pelo fantástico apartamento na Estrela. Espaçoso muito bem equipado e muito limpo. Obrigado!

Fui bem recebida pelo sr Pedro q se mostrou muito paciente para a nossa tardia entrada no apartamento. No entanto a decepção por perceber q havia sido induzida ao erro na escolha do alojamento, uma vez que as fotos do site não condiziam COM A REALIDADE. O recepcionista do apartamento mediante tal confronto nos sugeriu que procurássemos outro alojamento diante da insatisfação, com o detalhe q esta viajem foi planeado com 2 dias de antecedência, e dado o horário do Check in, era demasiado tarde para a procura de outro lugar. Pequeno, mal planeafo, higiene muito a desejar, sem qualquer tipo de conforto e com um cheiro muito forte a humidade. Não havia nada de bom que pudesse apontar a cerca do apartamento, numa cave, wc com bolor no respiradouro, tamos da sanita solta, não havia um gancho onde pudesse pendurar a roupa, cama de solteiro antiga, de molas, dormi extremamente mal por conta das molas em minhas costas. Triste, deplorável e com um valor q justificava se o local, mas o alojamento não. Não indico a ninguém, muito pelo contrário confirmo q de todas as hospedagens q tive ao longo da minha vida essa foi a pior.