Fui trabalhar e passei a noite longe de casa na noite em que o meu frigorífico foi atingido por um raio. Era apenas um aparelho, na minha casa não um protector de picos. Na manhã seguinte, descobri que estava tudo arruinado. No início liguei e olhei para frigoríficos usados o dia todo. Decidi comprar um novo, depois de procurar outro dia inteiro entrei na Sears. O pessoal simpático e amigável deles ajudou-me a escolher o frigorífico dos meus sonhos, a um preço muito acessível. Eles fizeram tudo o que lhes pedi e muito mais. No próximo ano ou dois, todos os aparelhos da minha casa serão da Sears. Eu adoro, adoro o meu novo frigorífico. Muito obrigada Melissa, Wayne e todas as pessoas fantásticas que tornam a compra da minha geladeira tão incrivelmente fácil.

O atendimento ao cliente neste local é inexistente. Em duas ocasiões, eu visitei e saí pela porta. Recuso-me a gastar meu dinheiro em um local que não valoriza seus clientes, seu tempo ou dinheiro. Eu sabia exatamente o que queria, chamei o local apenas para esperar mais 20 minutos enquanto ninguém estivesse na loja. Informei o gerente à empresa e nada foi feito para retificar a situação. Eu o encorajaria vivamente a procurar alternativas de futuro e necessidades domésticas e a não fazer compras neste local.