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Comprámos um colchão e disseram-nos que não precisávamos de uma mola de caixa. Quando a mobília foi entregue, era óbvio que era necessária uma mola de caixa. Telefonámos e esse colchão precisava definitivamente de uma mola de caixa. O gerente fez um acordo onde o casamento pagava mais dinheiro para comprar um aparelho de apoio. Eu fui buscar o aparelho e o gerente nunca o encomendou. Ainda tínhamos que pagar mais dinheiro, mas pegamos o aparelho em um local diferente.