Eu tentei em 2016, quando compramos uma casa para comprar eletrodomésticos e móveis pela primeira vez e ninguém sequer falou conosco durante os 15 minutos que eu e meu marido andamos no showroom. Fiquei contente por ver a nova propriedade e pensei em experimentar um fato de quarto novo. Bem, hoje aconteceu a mesma coisa. Eu entrei preparado para fazer uma compra, mas depois de 20 minutos na única fila de móveis de quarto, não tanto como um "Posso ajudá-lo"? Eu saí de novo. Muito mau relacionamento com os clientes.

Eu gosto de produtos e preços Home Depots, mas a experiência pode ser frequentemente decepcionante. Esta visita não foi excepção. Em primeiro lugar, quando entrei, ouvi dois funcionários a falar sobre apanhar alguém na câmara e surpreendê-lo com bastões de basebol. Em segundo lugar, quando estava no corredor da canalização, perguntei a um funcionário qual era a diferença entre os tubos pretos e os brancos. Ele disse, eu não sei. Sou novo. Depois, ele voltou a fazer preços e ignorou-me. Eu não culpo este empregado por ser novo e não saber das coisas. Eu culpo a gerência por colocá-lo no chão sem instruí-lo o que fazer se um cliente lhe fizer uma pergunta. Ele deveria ter procurado outro funcionário que soubesse. Trabalhei em vários escritórios e lojas de informática durante cerca de uma década e até os administrei. Se algum dos meus empregados ou colegas de trabalho tivesse tratado os clientes desta maneira, o casamento tinha palavras. Isto não é um bom serviço ao cliente e não é profissional.Home Depot realmente precisa de crescer.