O departamento de pavimentos tinha um preço mais baixo do que o que estava em linha, mas eles estavam fora de estoque do item e recusaram-se a encomendar o item ao preço da loja que foi anunciado no rack. Se não vai honrar esse preço retire o artigo que está a ser anunciado aos clientes. Falei com Ben, o gerente assistente que se recusou a tentar qualquer coisa pedida pelo gerente da loja e foi-lhe dito que estava fora da cidade. Quando pedi o cartão tanto para o gerente quanto para a empresa, ele se recusou a fornecer as informações. Outro funcionário teve que me dar a informação. O que aconteceu com a garantia de correspondência de preços. Este era um preço anunciado na sua loja, nem mesmo de um concorrente.

Deixei o meu computador no dia 20 de Dezembro para substituir um ventilador da CPU. Tempo estimado de reparo: 5 de janeiro. Recebi uma chamada hoje com um pedido para chamar a Brigada de Nerds de volta. Ligue para a Brigada de Nerds em espera por 20 minutos antes que alguém atenda o telefone. Já fui de carro até à loja. No tempo que alguém leva para atender o maldito telefone eu posso chegar à loja. A informação que o Esquadrão Geek quer partilhar comigo é a mesma informação que recebi por e-mail na sexta-feira. Perdi o meu tempo em espera, perdi o meu tempo a vir até à loja. A Best Buy Geek Squad sobre promessas subestimadas sob entregas e sobretaxas. O único motivo pelo qual escolhi a Best Buy para ter o meu computador reparado. É a falta de opções no mercado.