Teresa Martins: Do melhor em rapidez e qualidade do serviço

Projecto Matilha: Serviço super competente e profissional. Um parceiro criativo sempre pronto a inovar.

Preencheu o pedido online para um secador. Já compraram aqui várias coisas nos últimos 3 anos (2 camas, uma lavadora, uma geladeira, uma tv, um sistema de jogo). Ninguém te liga de volta. Eles apenas pegam no teu número e dizem que o gerente te liga de volta porque infelizmente ninguém está treinado o suficiente para te ajudar a completar a tua encomenda, fazer o teu pedido ou mesmo verificar se há alguma coisa em stock na loja. Mas o gerente está sempre convenientemente presente no almoço, numa entrega, apenas se retira para uma pausa ou numa reunião. Honestamente, basta levar o seu dinheiro ao Aarons em avermelhado se tiver de fazer pagamentos sobre algo que deseja possuir. Ter que ligar 4 vezes mais em 2 dias para tentar conseguir algo é redículo. Na verdade, é triste. O Corperate foi contactado.

Não se preocupe em pedir ajuda. Perguntei a 4 funcionários, todos os quais responderam que não havia departamento e continuei andando. Parei 2 de ir embora e perguntei se eles podiam chamar a pessoa para o departamento de azulejos. 30 minutos mais tarde, fui à frente e pedi assistência. 30 minutos mais tarde, outros empregados passaram e não do departamento de pisos. Até brincou com a minha mulher que se eu pedisse assistência, teriam de chamar 2 outras pessoas para responder a 1 pergunta.