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Depois de uma má experiência com uma máquina de lavar loiça de substituição e instalação com um grande retalhista, entrei no Planet TV & Appliance em Stamford e fiz com que o meu dia melhorasse. Trabalhei com Chris, um dos proprietários, que foi capaz de recomendar uma máquina de lavar louça e instalá-la em poucos dias. Eu moro em NY, mas isso não foi um problema para eles. Coincidentemente, eu tinha pedidos de novos aparelhos para a renovação de um condomínio em Stamford e um a um as datas de entrega escorregaram. Liguei para o Chris e ele conseguiu igualar o preço de todos os eletrodomésticos e fazer com que fossem entregues dentro de uma semana. Que diferença para trabalhar com um revendedor local. Toda a sua equipa, vendas, entrega, etc. foi muito útil e nada melhor do que o atendimento ao cliente cara a cara. Eles entregaram a tempo e fizeram chamadas e e-mails de acompanhamento. Eu os recomendo altamente.

Esta avaliação é para a Pacific Kitchen & Home, a empresa que lida com a venda de eletrodomésticos Best Buys. Os caras que trabalham aqui são geralmente muito simpáticos e prestativos, e por isso eu lhes dou 2 estrelas. De outra forma, tenho sentimentos mistos sobre eles. No ano passado comprei com sucesso uma máquina de lavar loiça Bosch e esta foi instalada com sucesso por terceiros sem incidentes. Como isso correu tão bem, voltei para comprar um novo frigorífico e máquinas de lavar roupa. Encontrei o frigorífico dos meus sonhos a um preço de caixa aberta, por isso comprei-o e programei a entrega imediata. Recebi um e-mail confirmando a data de entrega, e também dizendo que a Id recebeu uma ligação na noite anterior para confirmar um prazo de entrega mais exato. Eu nunca recebi essa chamada, mas tirei o dia de folga para ver se a entrega tinha sido feita de qualquer maneira. Em algumas horas, eu não ouvi e não vi nada, então liguei para a Best Buy para verificar o status. Eles disseram que algo aconteceu, e que não seria entregue hoje, se é que o faria de todo. Ainda estou à espera de uma chamada da empresa para ver o que aconteceu. É estranho como eles acham aceitável pegar milhares dos meus dólares e não saber o que aconteceu com a entrega prometida. Enquanto isso, também comprei uma máquina de lavar roupa nova. A máquina que eu queria não estava disponível para ser entregue durante um mês! Então eu fui para Lowes e eles tinham-na disponível para entrega na mesma semana. Estou agora a tentar cancelar a minha primeira encomenda da Best Buy, mas não houve resposta aos meus e-mails ou chamadas do pessoal de vendas. Infelizmente, uma má experiência sobrepõe-se a todas as boas experiências. Eu não recomendaria a compra de aparelhos da Pacific Home/Best Buy.