Yu Wen: Horrible and to be avoid. I believe it's not the problem with the people, but how the ban organize the system. Only 2 working counter out of 6, and no queuing system, so the waiting is very slow and inefficient. I have to wait half a hour on a normal day. The agents watching and waiting for the screen, chatting with each other like in a afternoon tea party because they are waiting for the system to respond.The clients are bored, playing cellphones or stare into the vacuum There are people jumping over queue just to say hellos or ask very basical questions over the counter, the agents replies all of them, which seems friendly, but really reduce overall efficiency.

Luizmontoya Montoya: Um servicio deficitário de atendimiento Conclusion.. procura de um outro banco

O serviço de atendimento ao cliente foi mesmo a pique. Eu olhei para o passado trazendo baratas com a geladeira que eles deixaram e quando eu mencionei isso como eles deixaram tudo o que eles disseram foi desculpa e saíram. Eu olhei para além de me dizer um preço e tentar cobrar-me mais caro várias semanas seguidas. Mas estou tendo dificuldade em olhar para além do que eles não me ouvem como antigamente. Nos últimos dias tenho que me repetir várias vezes depois de ter feito arranjos com eles. A maior parte disto veio de uma pessoa, mas essa pessoa está realmente a sobrecarregar o seu serviço ao cliente!

Aluguei uma máquina de lavar a energia... a intenção original era alugar por 4 horas. A senhora que me verificou perguntou se eu tinha a certeza ou se queria alugar por um dia inteiro. Eu perguntei-lhe especificamente qual seria o pior cenário, se eu não pudesse devolver o equipamento dentro de 4 horas, e as suas palavras foram: "Oh, você só vai ser cobrado por um dia inteiro". Eu então segui a minha pergunta inicial com, então isso significa que eu posso trazê-lo a qualquer hora amanhã? A resposta dela foi sim, a qualquer hora antes do fechamento da loja. Então descobri que subestimei minha carga de trabalho e acabei mantendo a máquina até o dia seguinte. Quando a devolvi, o cavalheiro me fez esperar pelo que parecia ser uma eternidade...acabei ouvindo mais de 9 músicas na minha playlist, enquanto esperava. Quando ele finalmente decidiu ajudar-me, disse que me iam cobrar mais 24 dólares. A sua atitude foi tão má que pedi para falar com um gerente...que foi simpático, ouviu-me e dirigiu-se à minha preocupação. Ele também explicou a parte da política de retorno deles que a senhora do check out não me disse... conhecimento adquirido, e eu lhe agradeci. Ele então me entregou de volta ao Sr. Atitude para completar meu retorno. Ed ou Eddy (Sr. Atitude) então me disse que ele não era nada meu relato que ele tivesse que explicar o que significava 24 horas. Este tipo era tão desdenhoso que o meu maxilar estava no fundo da minha máscara. Primeiro ele não explicou absolutamente nada... ele basicamente disse-me que lhe cobrava mais 24 dólares, e foi isso. Eu era um cliente que favorecia o Home Depot em detrimento do Lowes, apesar do Lowes ser uma viagem mais curta. Acho que não vou voltar a nenhum Home Depot.