Orlando Rebelo: Tratei do visto e correu tudo bem.

Bruno Fialho: Não há muito mais a acrescentar para além do que está descrito nos vários comentários. Não respondem a e-malis, não atendem o telefone, não cumprem com datas , até à data não devolveram dinheiro de uma viagem que nunca aconteceu. Curioso...grande parte dos comentários "positivos" são de pessoas que prestaram serviços à agência , basta cruzar os nomes no Linked In!!!

Um mau atendimento ao cliente por parte de um jovem que não se importava. Esta caixa foi completamente ignorada enquanto ela prosseguia uma conversa com dois outros empregados de costas para mim. Sem saber por um período de tempo pouco razoável e indelicado, mudei-me para a única outra caixa aberta atrás de 2 outras. Aquele jovem levou o meu dinheiro sem sequer dizer uma palavra. Ele não podia cumprimentá-lo nem agradecer-lhe. As minhas desculpas por não ter usado a frota de caixas e a equipa de escuta Millennial.

Quem quer que seja a senhora que atende o telefone, tem um problema de atitude. Os meus sofás não cabiam, mas eram suficientemente bons para me deixarem trocar. Disseram-me que podiam entregá-lo no dia seguinte e que não tinham nenhuma entrega para fazer. No dia seguinte esperei um par de horas e ninguém veio. Eu estava marcado para hoje, mas eles ligaram para a minha irmã, não para mim e disseram que chegariam atrasados. Liguei-lhes para lhes dizer que não vou poder ficar mais tempo porque tenho escola. Ela era como se tivesse marcado a consulta se você tivesse escola. E eu disse que me disseram para ir às 13h e não às 13h até às 15h. Ela disse que podemos marcar novamente, mas a este ritmo eu já estou chateada com eles, então eu cancelei antes de poder pedir um reembolso, ela disse ok, sem problemas, foi cancelado. Depois desligou. Então eu tive que ligar de volta para pedir um reembolso. Ela disse-me para esperar um segundo e disse que me reembolsou e eu disse obrigado. Ela desligou outra vez. A não ser ela. O resto do pessoal é amigável.