Daniel Ribeiro: Profissionais e atenciosos.

Guilherme Batista: A excelência no que concerne a receber, aconselhar e profissionalismo . Recomendo piamente.

Muito melhor do que fazer compras no Lowe's ou no Home Depot. Respondi a todas as minhas perguntas e nunca me empurrou para algo que eu não queria. A instalação também correu bem. Quando eles saíram, fiquei horrorizado por descobrir que o meu secador era a gás e não eléctrico. Eles foram muito compreensivos, só atenderam uma chamada para consertar e depois saíram dois dias depois para instalar a secadora certa.

Eu encomendei um receptor Pioneer e um leitor de DVD online para a carrinha da minha mulher. Chegou mais cedo do que o esperado e a recolha na loja foi rápida e fácil. O que realmente me impressionou foi a equipe de instalação. Eles foram muito prestativos, tinham tudo em estoque para fazer a instalação, e a conseguiram fazer super rápido (mesmo na véspera de Natal). Esses caras são incríveis. Este tipo de serviço é incomum - eles merecem mais de cinco estrelas.

Esperei muito tempo para fazer a minha encomenda online depois de ter dito que estava pronta (~25 minutos depois de falar com um representante) - e depois houve itens incorrectos (um item que não encomendei, e um item que fiz faltava). Um representante de atendimento ao cliente me reembolsou pelo item que estava faltando depois que eu tive que ir procurar por ele nos corredores (online disse que estava em estoque e me permitiu encomendá-lo. Ainda bem que eu fui pelo menos ajudado pelos funcionários e eles me reembolsaram - mas esta experiência me leva a acreditar que a HD precisa melhorar sua opção de retirada na loja se houver atrasos na retirada das encomendas e o sistema não conseguir acompanhar o que está realmente em estoque.