Sandra Mesquita: Excelente espaço, qualidade, simpatia

Carol Costa: HORRÍVEL! Não recomendo a ninguém tingir o cabelo com o “profissional” desse estabelecimento, que de profissional não tem nada! Fui fazer ombré hair no meu cabelo e pedi um loiro dourado, sai de lá com o cabelo caramelo queimado, mas tudo bem, na hora e na luz do salão achei bonito, achei que seria mais questão de me acostumar. Mas passaram 2 dias e nAo consegui me sentir bem com esse tom caramelo, em certas luzes ficava muito escuro e eu não estava satisfeita com o trabalho (lembrando que só tinha passado 2 dias). Então fui falar com o colorista que não estava feliz e satisfeita com o tom feito (que não foi exatamente o que eu pedi), já que o mesmo no dia da coloração falou que podia falar com ele no Instagram qualquer coisa. A resposta que tive foi “ O que queria fazer? Qual o objectivo que queria para o seu cabelo? Fez uma campanha pagou 50€ por um trabalho de 100€”, ou seja, só porque eu paguei um preço promocional eu não tenho direito de reajuste caso eu não fique satisfeita com o trabalho ou não tenha saído do jeito que eu pedi? Eu achei isso o cúmulo do absurdo e da falta do profissionalismo e ganância por dinheiro! Mas continuei tentando explicar a minha situação para ver se algo seria feito, sem que eu precisasse pagar NOVAMENTE o valor do serviço, e novamente a resposta ARROGANTE que eu tive foi : “ E porque não disse no dia que queria mais claro quando tava a secar? Sim a fazer outro trabalho terei de cobrar os 50€” mais uma vez me surpreendendo com a falta de profissionalismo da pessoa que disse “amar o que faz”, se ele realmente amasse o que faz o mais importante para ele seria a satisfação do cliente, e não dinheiro. NUNCA vi isso na minha vida, cobrar por um reajuste de insatisfação pelo serviço prestado, que no caso não foi feito como a cliente pediu. Fiquei realmente chocada com esse tratamento horrível, de profissional com cliente. NUNCA mais voltaria para fazer qualquer tipo de serviço nesse local só pela falta de profissionalismo e empatia com o cliente, NÃO RECOMENDO, pelo contrário! Se eu pudesse dar 0 estrelas aqui eu dava!

Sergio na seção de pintura (assim como a garota que estava trabalhando lá) foram muito úteis! Ele veio ter comigo e perguntou-me se eu precisava de ajuda - e se alguma vez estiver num Home Depot, preciso sempre de ajuda! Sergio nos ajudou por uns 15 minutos, oferecendo conselhos, sendo profissional, e fez com que toda a experiência fosse agradável para nós. Foi a melhor experiência de Home Depot que já tive. Ele deveria ser um gerente. Eu nunca deixo críticas mas senti que tinha que escrever isso depois da minha experiência com o Sergio e a associada na seção de pintura hoje!

Acabamos de nos mudar para o acampamento verde há alguns meses e cada vez que vamos ao armazém de Cottonwood, nunca conseguimos que ninguém nos ajude. Nunca tivemos problemas na loja Flagstaff. Eu entendo as diferenças por causa da covid19 , mas quando temos que perguntar a 5 pessoas se alguém pode nos ajudar e estamos lá por uma hora tentando fazer com que alguém venha até mesmo falar conosco, isso é um pouco ridículo. Esta não é a primeira vez que temos problemas. É em todos os departamentos. Tivemos que pedir uma geladeira quando nos mudamos para cá pela primeira vez e novamente não conseguimos que ninguém nos ajudasse. Não tenho a certeza de qual é o problema se é porque todos lá sabem que você é a única loja aqui a fazer compras. Talvez tenhamos de começar a receitar para fazer compras.