Tinha estado a ver um conjunto de quartos que vi online. Foi uma encomenda especial que pode demorar 8 semanas ou mais e eu preferi não esperar por esse tempo. Fui à loja para aproveitar a grande venda que estava a acontecer e para ver se conseguia encontrar algo parecido com o que eu adorava. Entrei na loja e nunca fui recebido por um membro da equipa. Acabei por me aproximar de um e ele ajudou-me um pouco a mostrar-me algumas peças. Eu estava pronto para encomendar e ele chamou outro vendedor para processar a minha transacção. Esperei cerca de 15 minutos, e nunca ninguém me veio ajudar a encomendar. Voltei para o vendedor original e ele me disse que Tim estava ocupado e que estaria comigo em breve. Depois de mais uns 15 min, ninguém ainda veio me ajudar ou me dar qualquer tipo de atualização ou qualquer outro reconhecimento. Havia apenas cerca de 3 outros clientes na loja e um grande número de vendedores. O representante da frente não podia responder a uma pergunta sobre a entrega sem chamar um gerente de vendas. No total, o atendimento ao cliente aqui foi pobre neste dia. Acabei por sair da porta e não fiz a encomenda que originalmente tinha feito. Fui para casa e tive de fazer a encomenda online. Muito frustrante. Isto deixa-me nervoso e não confiante quando chega a altura de receber os meus móveis. Espero que um membro da gerência veja isto

Típica experiência de Best Buy que eu conheço. Eu vou para a Best Buy porque é conveniente. Quando o associado de vendas finalmente chegou para perguntar se eu precisava de ajuda, eu tinha decidido por um novo laptop. Fiz a minha selecção e pedi-lhe para me ligar. Ele imediatamente apontou para mais 200 dólares e disse que se ele fosse eu, em vez disso, iria para este. O sócio, nesta altura, nem sequer me tinha perguntado para que precisava eu do portátil. Ele não tinha idéia do que eu fazia. Ele não se preocupou tanto em tentar descobrir antes de tentar tirar mais dinheiro de dentro de mim. Eu esperava isso da Best Buy, especialmente porque sempre foi assim. Se você pode comprar o mesmo produto online, sugiro que o faça porque embora seja conveniente, o pessoal é horrivelmente treinado e sempre o foi. Talvez passe um pouco menos de tempo falando com amigos enquanto trabalha e aprenda como melhor ajudar os seus clientes. A última vez que fui a uma Best Buy então obrigado por me mostrar que os seus funcionários estão apenas a tentar tirar mais do meu dinheiro. Tenha um óptimo dia!