Comprei um gerador de 4.000-W para usar durante uma falha de energia quando precisávamos bombear água de um porão na minha igreja depois de uma tempestade. O gerador funcionou durante cerca de 6 horas e depois parou de produzir electricidade. Eu liguei para o fabricante, e eles me acompanharam em alguns problemas para filmar as coisas, depois me disseram para levá-lo para a oficina de reparos na Northern Tool. E levei, mas eles me disseram que estavam em atraso e que precisariam mantê-lo para olhar para ele. No dia seguinte eles me ligaram e me disseram que a unidade estava com defeito e que eu precisaria pegar outra. Eu voltei no dia seguinte, pensando que estava prestes a ser roubado. Mas eles não só a substituíram por uma nova, como até me deram um kit de rodas para me compensar pelas minhas duas viagens extras, 4 galões de gasolina, e um litro de óleo que desperdiçaram. O gerente transformou uma má experiência em uma boa, então estou muito satisfeito.

Vim para este lugar esperando pagar um braço e uma perna pela minha reparação. O sítio onde comprei a minha máquina de lavar queria cobrar-me $150,00 pela reparação. Tirei a montagem da minha máquina de lavar, trouxe-a para o Mountain Maytag. Eles me mostraram o que estava quebrado e como desmontá-lo e consertá-lo. No final, cobraram-me 22 dólares pela peça e uma hora depois eu tinha a máquina de lavar de novo a funcionar. Estes tipos estavam mais preocupados em arranjar a minha máquina de lavar do que em fazer um belo cêntimo de mim. Vou fazer negócios com eles a partir deste dia.