Rafael Bento: Achei muito bom e muito calmo

Nuno Valdez: Uma experiência diferente. Nem todos os dias se conhece o funcionamento de um canal

Falei com o serviço de atendimento ao cliente sobre um erro com um cartão presente que foi comprado em um Home Depot, mas o cartão nunca foi ativado e tinha $0 nele. Eu tinha o recibo e o cartão comigo para provar isso. Ninguém parecia saber o que fazer e não parava de me dizer que a culpa não era deles. Havia muita confusão quando se tratava de comunicação. Parecia que todos tinham uma resposta diferente para mim, mas alguns dias depois eu consegui recuperar o meu dinheiro. Uma senhora muito gentil e compreensiva chamada Shana me convidou de volta para a loja e me deu um reembolso sem problemas.

A Sears é sempre a minha aposta, mas a minha última experiência foi que tive uma vendedora fantástica, Katie! Tão prestável! Sem dúvida ela não sabia tudo o que precisava de saber para me ajudar! Tão conhecedora e amigável! Todas as lojas precisam de ter trabalhadores como ela, o atendimento ao cliente é tudo! Obrigado Katie e, claro, vês!

O atendimento ao cliente deles é terrível, se surgir algum problema, eles não vão trabalhar com você. Tivemos um teste de 24 horas que eles chamam de teste, onde você pode levar a mercadoria para casa e devolvê-lo dentro de 24 horas sem problemas Eu tinha 4 itens, eu devolvi duas pela manhã e paguei por outros dois Minha esposa à tarde tentou devolver mais um item ainda dentro do período de 24 horas e eles dizem: porque você veio uma vez e pagou por isso, não podemos reembolsá-lo, o que é muito mau atendimento ao cliente e muito frio e irracional.Parece que a palavra reembolso não existe para esta loja, que pode ser feito com um empurrão de algumas chaves dentro do período acordado de 24 horas ... Cuidado, você está em uma reunião de troca ... não em uma loja do século 21, onde a cortesia e satisfação do cliente é importante....