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Há anos que andava a fazer compras neste armazém de casa. Gastei milhares de dólares. Mas hoje eles chegaram até mim. Eu estava à procura de uma ferramenta especial. O miúdo do departamento de ferramentas não fazia ideia do que era essa ferramenta. À saída, fui buscar alguns artigos em saldos. Eles não mostraram o preço certo na caixa própria. A rapariga começou a discutir comigo. Não queria atravessar o corredor para ver artigos à venda. Então eu voltei, tirei duas fotos dos itens e trouxe para ela. Isso não a convenceu, então ela ligou para o mesmo garoto do departamento. Então ele voltou a verificar, voltou e disse a ela o preço que eu estava tentando conseguir. Todo esse tempo (20 minutos ou mais) ela nunca pediu desculpas uma única vez, apenas tentando racionalizar o seu comportamento. Na saída eu estava saindo por uma entrada diferente. Fui parado por outra garota que exigiu ver o recibo e dentro da minha mala. Agora é isto que o serviço significa hoje em casa Depot.