Acabei de sair da loja depois de ter sido essencialmente gritado pela rapariga atrás do balcão. Estava a tentar comprar cerca de 10 artigos, 7 dos quais não tinham etiquetas de preço, que ela fazia preços na mosca. Ofereci-lhe menos cinco dólares que ela me pediu para pagar. Ela insultou-me e disse-me para ir embora, queixou-se de que as suas despesas eram de 6000 dólares por mês e não precisava do meu negócio e estava literalmente a gritar com a minha irmã e eu e a nossa menina de três anos quando saímos da loja. Eu faço muitas compras neste tipo de lugares todos os anos e nunca mais vou a este lugar ou recomendo que alguém na cidade o faça. Depois de ler a sua classificação de 2,9 eu compreendo perfeitamente o porquê. Esta experiência foi literalmente insana! Em resposta ao que você escreveu abaixo, o seu relato do que aconteceu é absolutamente impreciso como esperado, ao ponto de ser ilusório. A única afirmação um pouco precisa foi que eu dei o item de 25 centavos que você deixou meu filho segurar e colocá-lo de volta no balcão antes de sairmos. Ironicamente eu estava em 4 outras lojas de antiguidades depois de sair de sua casa e fui tratado muito bem como seria de esperar. Partilhei esta experiência com o proprietário de uma destas lojas perto e foi-nos dito que eles ouvem estas mesmas coisas frequentemente dos seus clientes. Mais uma vez, não é uma surpresa. Publique o vídeo para provar que tenho razão.

TLDR; Empresa de entregas ao domicílio de terceiros é difícil de trabalhar. O pessoal do departamento de electrodomésticos desta filial de Portage parece condescendente e não está disposto a comprometer-se para permitir a recolha de electrodomésticos (e evitar a entrega por terceiros). O pessoal do departamento de aluguer de camiões (para recolha de electrodomésticos) tem tendência a fazer piadas sexistas e depreciativas que podem ser prejudiciais para os clientes. De acordo com a política, eu esperava uma chamada um dia antes da entrega para marcar um horário para estar disponível para receber o aparelho. Eu recebi essa chamada no dia da entrega, 20 minutos antes do caminhão de entrega chegar em minha casa. Como eu não podia estar em casa em 20 minutos (45 minutos de deslocamento para o trabalho), eles (a empresa Home Depot terceiriza as entregas para) me disseram para remarcar a entrega para mais de uma semana depois, sem opção para solicitar um tempo de entrega. Liguei para a empresa Home Depot para solicitar outras opções de recolha de aparelhos (uma vez que me desloco 45 minutos para o trabalho). A empresa falou com a gerência da filial de Portage, confirmando que posso fazer a encomenda directamente na loja e mandar entregar o electrodoméstico para recolha na loja à minha disponibilidade. Digo-lhe que o seu gerente acabou de confirmar o pedido e ele garante-me que é impossível entregar um electrodoméstico para recolha devido a uma auto-instalação inadequada que anula as garantias (mesmo o plano de protecção do próprio Home Depots). Lembro-lhe que se trata de uma máquina de lavar loiça portátil (que é instalada antes de cada utilização), e ele garante-me novamente que estou enganado. Após 15 minutos disto, ele fala com o seu gerente, que aparentemente lhe diz que os aparelhos podem ser enviados directamente para a loja para serem recolhidos. Ele retorna (sem se desculpar) para me dizer para completar o pedido online e colocar o endereço da loja como o endereço de entrega, e então ele basicamente desliga o telefone e fala com uma mulher no atendimento ao cliente (ela foi absolutamente maravilhosa e salvou toda a minha experiência com o Home Depot!) Ela recebeu a encomenda por mim, definiu a loja como o meu local de entrega, e até aplicou um cupão para mim. Fui buscar a máquina de lavar e, na verdade, fui buscá-la à maravilhosa mulher do serviço de apoio ao cliente. Infelizmente, a máquina de lavar era meia polegada a mais para o nosso veículo, por isso precisámos de alugar um veículo no Home Depot para levar esta coisa para casa. A impressora do Departamento de Aluguer estava sem tinta e não podia alugar nada por cerca de 25 minutos. Depois de tratar de toda a papelada, um trabalhador diferente percebe o que estava tentando usar este veículo e nos diz que deveríamos ter alugado um veículo diferente. Esta recomendação é inútil para um cliente que já tenha assinado um veículo. Nós mesmos carregamos a máquina de lavar loiça no camião e entregamo-la na nossa casa. Nós devolvemos o camião, e o trabalhador pergunta o que compramos. Nós dizemos-lhe, uma máquina de lavar louça. Esta operária olhou para o meu marido e perguntou, por que você vai comprar uma máquina de lavar louça, ela é preguiçosa demais para lavar a louça... Nunca fui tão desrespeitada por uma operária na minha vida. Para o Home Depot: você era a nossa loja preferida, mas foi uma grande decepção. A razão pela qual compramos do Home Depot over Lowes foi porque o aparelho era $30 mais barato no Home Depot; esta experiência certamente não valia $30.