O que aconteceu com o serviço de atendimento ao cliente no local Shorewood? Ou eles estão mal treinados, sem pistas, ou se escondem de clientes que podem ter dúvidas. Eu vou ser aquele cliente que fala sobre quanto dinheiro gastamos aqui nos últimos dez anos apenas porque eu acredito firmemente em gastar dinheiro onde você realmente consegue um bom serviço. Esta foi a terceira vez que tivemos problemas com este local. Tentámos durante QUATRO SEMANAS ter medida HD e instalar o tapete que lhes comprámos. Eu provavelmente deveria ter visto os tutoriais do YouTube e aprendido como - teria sido mais rápido e teria realmente acontecido. Construindo um deck? Não com madeira encomendada em HD com duas semanas de antecedência! Eles não vão entregá-lo. Então, eles vão reclamar por mais três dias que ele será entregue. Nunca chega. Noé teve mais facilidade em conseguir madeira para a Arca do que isto! Nesta altura, já ultrapassei a inépcia e a ineficiência pela localização do Shorewood da HD. Os compradores têm mesmo de ter cuidado em termos de serviço aqui.

Brian no local do Grafton foi acima e além com o serviço ao cliente. Eu tinha telefonado para a loja para comprar uma máquina de secar o mais rápido possível. Como uma família de 5, e 2 cães não poderia viver sem a minha máquina de secar. Brian pegou minhas informações e me disse que me ligaria de volta para ver o que poderia fazer. Dez minutos depois ele ligou para me dizer que poderia tê-la comigo no dia seguinte. Estou muito grata pelo serviço ao cliente, ajuda e dedicação do Brian à minha compra. Ele se esforçou para me ajudar e me garantiu que a secadora que eu queria seria colocada em um caminhão de entrega e levada para minha casa no dia seguinte. Eu tinha ligado para três outros grandes fornecedores de aparelhos e ninguém podia ajudar, uma vez que os itens estavam fora de estoque ou os prazos de entrega estavam reservados. Mais uma vez obrigado Brian pelo seu maravilhoso atendimento ao cliente!