marta goulart goulart: Só estava passar nada especial entrei na loja para pedir ajuda equipe fantástica

Paulo Nogueira: Excelente Recomendo. Simpatia e atendimento , bem como no acompanhamento.

Eu deixaria 0 estrelas, mas eles não me deixam. O meu marido e eu fomos lá para ir buscar uma t.v. para o nosso filho. Ficámos lá quase 15 minutos à espera que alguém nos viesse ajudar. Havia pelo menos 4 trabalhadores que passaram por nós, mas nunca nos perguntaram se precisávamos de ajuda. Então decidimos sair e descobrimos que quase todos os funcionários estavam de pé na frente falando sobre como eles iriam passar o tempo longe do trabalho. Estamos tão desapontados. Mais do que isso, é mais provável que levemos o nosso negócio para outro lugar. Também deixámos claro que precisávamos de ser ajudados e ainda ninguém veio ajudar.

Adquiri uma geladeira 5/2017 c/ garantia , 11/13/2018 quebrou para ver quais eram as minhas opções com garantia. No meio da conversa com o departamento de garantia fui informado que a Garantia era para uma marca fridgidaire não marca de insígnia e foi-me dito que não havia nada que a garantia pudesse cobrir. Vendo que isto não era culpa minha para começar, perguntei quais eram as minhas opções para corrigir a situação vendo que era culpa do associado da Sears que me vendeu o contrato de protecção principal defeituoso. Fui maltratado pelos associados, recusei-me várias vezes a falar com outro membro da equipa e com a gerência. O meu contrato principal de protecção foi cancelado e foi-me dado o motivo pelo qual a Sear tem autoridade para o fazer sem o consentimento do consumidor. Falei com outro associado 11/13 e foi-me dito que as reclamações seriam submetidas para revisão e foi-me dito que alguém iria dar seguimento em 24-48 horas. 15/11 sem resposta da Sears, liguei de volta para ser informado de que não havia nada que pudesse ser feito, pois o contrato de proteção principal foi cancelado (não faz sentido que teria sido nulo de qualquer forma se nunca tivesse sido destinado à minha marca de geladeira) Estou tão enojado com a má qualidade do atendimento ao cliente e a falta de comunicação entre todos os departamentos. Isto é inaceitável da parte de quem está a bordo e, como consumidor, nunca gostaria que alguém passasse pelo mau serviço que recebi através desta provação. Atualmente estou sem frigobar e o problema continua sem solução. Isto é absolutamente INACCEITÁVEL! Isto foi relatado para o melhor departamento de negócios.