Loja maior do que o esperado com alguns grandes negócios em itens selecionados. A loja está bem abastecida, e fácil de obter atendimento ao cliente, se necessário. Abundância de estacionamento e horários convenientes. Vale bem a pena uma visita se procurar algo normalmente encontrado em uma loja Sears, e procurando por um preço com desconto. Serviço de entrega disponível, se necessário.

Fui ao Home Depot para comprar pellets. Finalmente foi para a secção de jardinagem depois de pedir a 2 empregados. Quando perguntei à senhora que lá trabalhava, o telefone dela tocou. Ela começou a nos dar um segundo gesto na cara e começou a falar ao telefone. Quando ela chamou alguém para as pellets, ela prosseguiu caminhando pela loja até uma área autorizada só para nos dizer que tinha que esperar até amanhã. Muito mau atendimento ao cliente, não se impressionou com o depósito em casa. Fomos até ao piso inferior, perguntámos se tinham palete de pellets, pagámos imediatamente, carregámos, e estávamos a caminho. A partir de agora vou para Lowes, vou mostrar que um funcionário, uma interação pode fazer uma empresa perder um cliente fiel.