Fica longe desta loja. Comprei um novo Samsung Galaxy S10e em 21/07/2019 nesta loja Best Buy localizada em 1072 Willow Rd, Northbrook, IL 60062. O vendedor avisou que havia uma promoção que exigia pagamento de $10 por mês apenas por 2 anos, e depois disso eu serei proprietário do smartphone. De acordo com sua explicação, eu precisava pagar $31,25 todos os meses, mas a operadora vai conceder crédito em conta de $21,25, então o valor real exigido era de $10 por mês. Eu tenho uma caligrafia de vendedor que diz "crédito em conta de $21,25 da Sprint durante 24 meses". Com exceção da caligrafia, nenhum dos documentos do contrato contém ou indica que um valor diferente de crédito em conta da Sprint, além de $21,25, será dado.No entanto, a primeira factura que recebi após a compra mostra que a Sprint me dá apenas $10 de crédito e que tenho de pagar $21,25 todos os meses durante 2 anos.Em 16/09 liguei para a Sprint e fui informado que o valor do crédito de $10 está correcto para conta actualizada, e se eu quiser crédito mensal de $21,25 deve ser uma nova conta ou uma linha recentemente adicionada, sobre a qual o vendedor não mencionou. O representante da Sprint também confirmou que não há nada que eles possam fazer por mim, pois esta é uma questão de conformidade de vendas da Best Buy.Same day parei nesta loja para discutir este assunto, mas eles não foram cooperantes e se recusaram a assumir a responsabilidade pelo erro. Tanto as vendas como o seu gerente continuaram a tentar cometer este erro, argumentando que eu interpretei mal a explicação deles sobre o contrato, apesar de eu lhes ter apresentado a caligrafia dos vendedores que mostra claramente "crédito de $21,25 em notas da Sprint durante 24 meses".Tentei também contactar o gerente da loja por telefone e e-mail, que ainda não respondeu ao meu pedido.Eu não teria comprado o bem se o vendedor da Best Buy tivesse fornecido informações corretas e não tivesse exercido uma tática de vendas enganosa. Sua resposta tem sido totalmente pouco profissional e o que eles têm feito é apenas culpar o cliente, mesmo estando em falta. Horrível.

Normalmente não escrevo críticas, mas depois de ver as negativas, tenho de dar a minha opinião em cerca de uma semana, todos foram simpáticos e muito conhecedores. Eles me cumprimentaram na porta e disseram que eles estavam bem comigo. Mesmo que não conseguissem comprar as minhas pérolas como nenhuma loja de penhores na área conseguia, eles não conseguiam vender. Eles me educaram e pareceram felizes em fazê-lo e até sugeriram um ângulo diferente que eu poderia tentar... agora que é o verdadeiro serviço ao cliente tentando ajudá-lo a ganhar dinheiro mesmo que não seja com eles... eles deram uma estimativa precisa e muito conhecimento sobre o assunto, e a melhor parte é que eles pareceram felizes em fazê-lo.o dono realmente sabe que suas coisas parecem ser o que ele faz e isso é tudo o que eu realmente poderia esperar, eu não senti uma única vez que eu ia ser agitado ou baixo-balão como eu normalmente faço em lojas de penhores na verdade eu não acho que Id tem que regatear eles parecem colocar seus clientes em primeiro lugar antes da ganância. Em torno de uma grande loja