Sempre que ligo para este armazém, ninguém atende os telefones mesmo depois de estar em espera por mais de 20 minutos. Os caixas são os mais rudes: agem como se você tivesse acordado com eles, como se você fosse contagioso, mesmo usando máscara e cravos. Mesmo quando os clientes são cordial inicialmente (os clientes dizem bom dia, perguntam como estão e sorriem); eles agem como se não quisessem ajudar. Eles vão ficar de pé na sua registradora agindo como se você não estivesse na fila deles; como se você fosse praticamente invisível e tivesse que esperar minutos antes que eles te descontam.

Esta crítica de 5 estrelas é exclusivamente para Arlene, a senhora especializada em pavimentos. Depois de andar pela loja e ser ignorada por todos os funcionários, incluindo um supervisor, eu estava pronta para sair quando Arlene tão graciosamente ofereceu a sua ajuda. Há anos que vou ao Home Depot e nunca encontrei alguém tão útil ou gentil como a Arlene. Ela tem conhecimentos em todos os departamentos e até me ajudou a chegar ao carro. Com o seu profissionalismo e vontade de ajudar, pensei que ela era uma supervisora e fiquei perplexa ao saber que não lhe foi dado o horrível e descuidado serviço ao cliente por parte do próprio supervisor. Quando você vai ao Home Depot, você deve perguntar por Arlene!! Eu nunca irei a mais ninguém :)