Linda Mendes: Óptimo trabalho as meninas são muito boas professionais muito simples e simpáticas

Carlos Mouro: Quem me dera que md arranjassem as unhas

Encomendei uma plancha daqui e paguei um extra para que fosse entregue no sábado, 6 de Junho. Eles esqueceram-se de a pôr no camião. Depois de passar uma hora ao telefone, disseram-me que receberia uma chamada do gerente. Nunca recebi uma chamada. Liguei no domingo e depois de passar quase 2 horas ao telefone, pedi para cancelarem o meu pedido. Disseram-me que não podiam e que apenas recusavam a entrega. Pediram para falar com um gerente e receberam uma resposta rude. Finalmente fui transferido para o telefone dos gerentes onde deixei um voicemail, e nunca recebi uma chamada de volta. Vários dias depois chego em casa e a chapa está na minha entrada, onde preciso estacionar na chuva torrencial. Horrivel serviço ao cliente.

O Home Depot normalmente receberia cinco estrelas por causa de sua seleção de hardware e bons tempos de checkout. Mas algumas das suas ilhas são tão estreitas que é impossível dois carrinhos de compras passarem um pelo outro sem se emaranharem um com o outro. É uma maneira barata de economizar espaço de compras às custas de clientes aborrecidos. E, na verdade, torna mais difícil contornar a loja e encontrar as coisas que estamos procurando! A secção de ferramentas é um exemplo. A n.v d então eu compro minhas ferramentas em outro lugar!