Ruben Pinho da Cruz: Empresa com enorme qualidade, serviço de excelência!

Maria Silva: A melhor loja.para compras oeiras parque

Eu teria dado zero começos se pudesse. Infelizmente, o atendimento ao cliente não está lá. Eles não se importam em ajudar o cliente, nem em perder ou ganhar uma venda. Eles não se apercebem que o negócio corre com os clientes. Encomendei uma televisão, que eu pensava que ia ser uma situação já existente, que se tornou um pesadelo. Vá para Costco! O mesmo preço e menos "bs".

O meu marido e eu somos clientes habituais há algum tempo e recomendamos sempre à família/amigos e clientes. Alex já nos ajudou tantas vezes e sempre ansioso para dar uma mão. Ela tem sido sempre muito profissional e muito simpática. Recentemente compramos uma máquina de lavar louça, mas tivemos problemas logo de seguida. A Kelly foi rápida a salvar o dia e trabalhou connosco para resolver o problema de imediato. Vamos continuar a fazer negócios com eles por muitos anos!

Estou a lutar com as duas estrelas que dei porque não tenho a certeza se a loja é merecedora. O gerente, Chad, no local da Sears Rd em Livonia é espantosamente fantástico e merece uma classificação de cinco estrelas! Seus subordinados, John e Demarcus, precisam de treinamento imediato em atendimento ao cliente e empatia. Além disso, a minha entrega foi atrasada duas vezes. Fui notificado do primeiro atraso, mas na ausência do gerente, ninguém ligou para me notificar do segundo atraso. Eu tive que ligar para a loja para perguntar sobre a entrega que eu estava esperando apenas para descobrir que eu teria que esperar até o final da semana, porque as entregas não são feitas às quartas e quintas-feiras. A rudeza que experimentei foi inacreditável. Entendo que situações inesperadas ocorrem, mas quando o gerente está fora da loja, deve haver um segundo plano de ação no local e executado para evitar a insatisfação do cliente.