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Luis Pina: Pessoal simpático e disponível. Garantia em todos os veículos.

Procurando por um item incomum que o site disse que eles carregavam. Não faço ideia de onde na loja seria encontrado. Imediatamente perguntou um funcionário da loja. Ele encontrou dois locais possíveis. Levou-me a um... Não está lá. Ele perguntou a outro empregado e juntos verificaram a sala de armazenagem. Uma mudança inacreditavelmente boa, então um terceiro empregado sugeriu outro local, ele me levou lá e bingo lá está e em dois estilos diferentes. Isso é óptimo, por cima do serviço de topo. Obrigado.

Eu comprei aparelhos desta empresa e referi outros. Eu nunca fiquei desapontado. Eu comprei um frigorífico ontem para a minha garagem. Recebi um excelente preço com um excelente serviço que foi entregue hoje pelo Steve. O Steve foi pontual, profissional e representou muito bem a sua empresa. É sempre um prazer fazer negócios com vocês.

O gerente local salva o dia... Encomendamos online, procurando atender na loja. Quando chegámos, descobrimos que o preço local era mais baixo, por isso cancelámos a encomenda online e comprámos na loja. Mais tarde, recebemos um e-mail da Sears online, afirmando que não podiam emitir o reembolso porque tínhamos levantado o artigo na loja, e que teria de ser a loja a remediar a situação.Inicialmente, o vendedor disse-nos que não havia nada que pudesse fazer. Mais tarde, o gerente nos ligou de volta, informando que tinha resolvido o problema.Sears online, zero estrelas.Vendedor local, zero estrelas.Gerente local, cinco estrelas.No futuro, bem que estará pulando a Sears online.