José Antunes: Se gosta de passear na natureza e observar aves, precisa visitar.

Mark Law: I did the "Free Tour Centre" walking tour of Chiado and Bairro Alto with Sara and it was great. The tour was history focussed and detailed but in an accessible manner. Sara has a fresh and amusing way of telling historical stories.

Falta de serviço ao clienteA algumas semanas atrás eu entrei para olhar ao redor de alguns móveis. Fui recebido pelo vendedor muito educadamente e ele mostrou-me as redondezas continuamente a verificar se eu precisava de assistência. Minha esposa e eu nos sentimos confortáveis e decidimos que queríamos comprar uma mesa em que nos ofereceram um bom negócio. Acredito que o cavalheiro mais velho lá talvez o dono veio e foi uma das pessoas mais educadas que você pode conhecer . Ele ofereceu à minha filha alguns biscoitos e adesivos. Nós começamos a conversar e ele estava nos dando ofertas incríveis porque era a nossa primeira vez lá e ele queria que nós fossemos clientes regulares . Acabamos gastando alguns milhares em mobília e estamos ansiosos para fazer desta nossa loja de móveis regular e recomendou-os à família . Voltei ontem para comprar mais alguns móveis, mais uma vez fui recebido pelo vendedor quando ele se lembrou de mim. Eu estava procurando para comprar uma reclinável e ele me deixou falar com meu chefe sobre o que eu posso fazer por você desde que você fez uma grande compra da última vez. O chefe estava lá apenas sentado em um dos sofás e nem sequer se levantou para vir no meu caminho apenas sentado lá e rudemente disse 399 mais impostos é o melhor que posso fazer não olhar uniformemente para mim . Eu disse ok, disse ao vendedor obrigado e me virei e fui embora. Senti-me muito desrespeitado por ele não conseguir nem se levantar e vir até aqui para falar comigo. Para futuros clientes se o dono estiver lá continuar a comprar você vai estar em boas mãos. Se o filho estiver lá, não perca tempo e vire-se e saia, pois ele não terá muitas maneiras com você e sairá muito mal-educado. Parte dos móveis que recebi não é exatamente o que eu tinha escolhido na loja, mas eu não fiz um grande negócio, devido ao fato de que o dono era muito gentil.

Muito poucas vezes estou impressionado com o serviço nas grandes lojas de caixas; no entanto, a Northern Tool em N Charleston é um excelente exemplo de serviço ao cliente. Primeiro de tudo, descobri que esta cadeia é privada, o que explicaria o toque pessoal ainda presente em todos os aspectos do relacionamento com o cliente. Eu precisava de um favor pessoal e o gerente da loja, Ed Bouressa, estava disposto a atender minhas necessidades, mesmo estando fora da cidade, tendo que coordenar os assuntos por telefone. Ed e sua equipe são as melhores pessoas da cidade se você está no mercado de ferramentas e suplementos de qualidade. Além disso, eles têm um departamento de peças e serviços que está se tornando quase impossível de encontrar mais. Eu tenho uma fazenda e possuo inúmeras ferramentas e equipamentos motorizados comprados da N Tool. Por exemplo, o meu lavador de pressão tem 12 anos e ainda funciona bem, apenas uma peça ocasional de vez em quando, que a N Tool pode sempre entregar a tempo. Obrigado Ed e por favor avise todo o seu pessoal que eles fazem a diferença!