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DHL Express
Serviço De Entrega em Lisboa, Lisboa
+351707505606 Avaliações: 110 | Classificação geral: ruim
| Excelente | |
| bom | |
| Médio | |
| Mau | |
| Terrível |
Av. Dom João II 51 Piso 4, 1990-085 Lisboa, Portugal
Avaliações
06/14/2020
Péssimo serviço com funcionários administrativos do piorio. Mal educados e se o serviço é mau por incompetência ou falta de pessoal é dificil de entender. De quase todas as vezes que recebemos encomendas de fornecedores, que sejal eles a empresa de transporte, temos imensos problemas. Desaconselho vivamente.
06/14/2020
Passam todos o productos pela alfândega para tratarem do desalfandegamento e cobrarem 37€ num producto de 30€. Depois ainda pagas mais uns 20€ de alfândega.
Não é no transporte que eles ganham o dinheiro.
É nestas aldrabices.
Uma roubalheira.
06/14/2020
DHL Express a pior empresa de distribuição em Portugal!!
DHL Service Point (Papelaria Venha Cá)
::
DHL Parcel Portugal
::
DHL Service Point (Letras e Doces)
::
DHL Service Point (Patricio e Oliveira)
::
DHL Service Point (Glassdrive Barreiro Baixa Da Banheira)
06/14/2020
Meu produto foi comprado na Alemanha e ja estar no seu depósito desde o dia 3/04 e ja ligamos varias vezes pra sua empresa e a atendente diz que todo dia vai entregar que estar no depósito e nunca entregam! Ja inventaram varias desculpas, que nao sabem chegar ao nosso destino, sendo que voces , sempre ta a entregar produto da ( amazon, e-bay etc) , em nossa casa!!Ja faltei trabalho pra ficar a espera e nada,
O endereço ta corretíssimo, meu marido ate ja deu ponto de referência e tudo mais, o que voces querem? Que a gente desenhe??? A atendente Disse que entrgavam na quinta-feira passada e nada, sexta-feira e nada, que entregava segunda e nada, terça-feira e nada, entregava hoje e vejo no rastreamento que nao saiu em destruição! Porque sua atendente nos mente tanto?
O endereço ta correto,
Ate ja demos o ponto de referência ( e nem precisa porque o código postal ja diz tudo, pois nao??? Voces nao tem gps????
Obrigada!
06/14/2020
Péssimo serviço... Péssimo serviço ao cliente. Falta de respeito, falta de resposta em tempo útil... mais de uma semana para me entregarem uma encomenda, provocando reclamações dos meus clientes. Embora esta empresa não funcione, há outras que tentam funcionar... muito triste... e só nos fazem perder tempo...
06/14/2020
Empresa ridícula.
Indicam-vos uns valores e depois se não tiverem cuidado vão acabar por pagar fortunas devido a taxas extra completamente descabidas.
Informem-se bem dessas taxas antes de efectuar qualquer contrato.
Pior, quando depois deixam de pagar por estarrem a ser incorrectos convosco, enviam-vos contas para pagar de valores completamente estupidos e do mais irrisorio que existe.
Se quiserem ligar para lá, ninguém atende e pior, os vossos agentes de conta só servem para receber comissão.
Depois disso já não lhe atendem nem respondem aos e-mails sequer.
Empresa vergonhosa a nível contabilistico e administrativo.
E existem muitas soluções muito mais económicas e muito mais eficientes
06/14/2020
Das piores transportadoras..nao enviem nem recebam nada pela DHL.. 0 estrelas
06/14/2020
I am happy I received my parcels, there was some stress, some phone calls and some more stress but compared to GLS, Fedex, SEUR or Rongel. DHL have got to be the better choice only surpassed by CTT who never go wrong, or at least for me.
The call centre staff were very helpful and understanding, good professionals and English spoken.
If the parcels arrived on day one, five stars without a doubt. I hope the service improves even more now.
06/14/2020
I wish i could give zero. The person that i call was a women that put me down twice and then at my insistence said i have to call tomorrow as they are closed by 5pm. was 4.45 pm! ....Next day he said they are coming to my house to deliver a package but she was just so rude and then she started to blurt out that they will send your package back to were it came from. First to some deposit in Setubal and ten back if i am not home when they said to me to be! ...., they decide just to do bring it whenever they want, but they came only office hours!!!.... left a paper with no city, no telephone no indications only a street with a nr. I had to ask people around about that point. Then i had to go to main office in Lisbon to - properly beg to bring my packe to another address-only 5 mins from my address!!! Now i have to send back a packet with same DHL and they are no to be found! to send back is another location!!!! I have experience other DHL but this one particular in Portugal is just the worst service. I hate it. I am myself a CS , but her in Portugal customer service seems to be nonexistent! The only good service from Amazon UK in Portugal i got from UPS!
06/14/2020
Evita a pessegada das empresas de entregas virem sabe-se lá a que horas- permitindo a escolha via net de um sitio perto de casa onde entregar a encomenda. Deviam ser todas assim
06/14/2020
Falta de profissionalismo e ética, não recomendo!
06/14/2020
De longe a pior de todas as empresas de distribuição. Agora têm uma nova que só sobem a andares em prédios com elevadores. E como é óbvio são os únicos com este tipo de restrição... É bom que percebam a tempo que a sua razão de existir é a qualidade do seu serviço, que inclui como é óbvio levarem as coisas até à porta do apartamento e não apenas do prédio... Para isso vou à loja de rua... Conselho: Digam que não podem descer e não aceitem a encomenda até ao dia em que eles subirem. Vão ter de subir que foi o que fizeram comigo.
06/14/2020
Solo queria comentarles lo malo que es el servicio de DHL Portugal.
Hice un pedido por sobre 1200 euros, el 12 de septiembre, pague envío prioritario y DHL intentó entrega a los 2 dias en horario no habil (17:14) y al día siguiente avisó que el pedido estaba en la oficina de ellos a las 4 de la tarde. A media hora de cerrar la oficina.
Obviamente no pude ir a buscar el paquete el cual deberia de haber estado el viernes a primera hora en la dirección de entrega.
La oficina de DHL Lisboa tampoco atiende los días sábados.
No entiendo para que pagué 72 euros por envío prioritario si no son capaces de cumplir con los plazos y horarios de entrega
Ahora vuelvo a CHILE sin mi pedido y con los paquetes aun en la oficina de DHL Lisboa.
No se qué haré para recuperarlos.
Nunca más compraré en CRC ni en otra tienda online que use DHL. No es la primera vez que tengo problemas con DHL.
Atte un cliente muy molesto
06/14/2020
Boa atitude de serviço ao cliente
06/14/2020
Anunciaram entrega estimada até ao final do dia (sem indicar se seria da parte da manhã ou de tarde), a qual foi confirmada telefonicamente no dia anterior. No entanto a encomenda nunca chegou nesse dia, nem fui avisado que não seria feita a entrega embora os serviços da DHL o soubessem desde a manhã. Quando liguei informaram-se que seria feita uma agendamento para o dia seguinte sem garantia contudo que o problema não pudesse voltar a acontecer! Péssimo serviço!!
06/14/2020
DHL Express é um serviço impecável demorando em circunstâncias normais escassos 2 dias úteis de qualquer ponto da UE para Portugal, pois é correio aéreo. Já encomendei numa tarde e no dia seguinte estar a receber. Não confundir com outras modalidades e serviços da DHL pois o serviço Parcel já demora 5 dias úteis por ser terrestre e existe uma modalidade internacional via terrestre que é entregue pelos CTT em território nacional podendo demorar esta via cerca de 2 semanas.
06/14/2020
Local de trabalho... Nada mais a dizer
06/14/2020
Muito bonito... atendimento rapido...
06/14/2020
Muito mau, muito mau. Quando mandarem vir encomendas de países estrangeiros, NUNCA usem a DHL Express.... e não falo só de atrasos, mas de processos de desalfandegamento. CUIDADO!!!!!!!!
04/14/2020
One of the best service of world, Como em lisboa, very nice, really best staff, best way to attend, keep it up
01/14/2020
Bom atendimento ,para envios a Cuba ,Venezuela não aceitam pagamentos multibanco
11/14/2019
Um pesadelo para entregar encomendas.
10/14/2019
Cambada de aldr.... e com muito mau serviço
10/14/2019
This dhl is not customer friendly as it is inside a building that has various offices. Not easy to find at all. The cleaning lady on that 4th floor is very rude and proud. She thinks she knows very well and treats people badly who get lost trying to find the dhl express counter.
However the staff Ana who served me was extremely helpful, polite, patient and kind. I really appreciate her great service to me! One can but hope that all staffs at work who faces customers are like her. I wish to thank her once again!
09/14/2019
A recepcionista Ana é uma excelente profissional, super atenciosa e sorridente!!! Deveria ser promovida para treinar a outra recepcionista!!
09/14/2019
Venho através desta, informa o grande descontentamento com esta empresa. Estávamos a espera de um documento do Brasil de suma importância e simplesmente o estafeta da DHL entregou a encomenda a outra pessoa, e a mesma assinou. Nós foi mandado uma mensagem informando a entrega, porém entregaram a outra pessoa, e a mesma assinou como recebido. Simplesmente uma VERGONHA. Como uma empresa entrega uma encomenda endereçada a um destinatário (nome e morada), e acaba entregando a um desconhecido sem ao menos pedir a identificação da mesma?
Um absurdo!
09/14/2019
Mi experiancia con esta empresa resultó ser una malísima experiencia, igual a la mayoría de personas que aquí lo cuenta.
El repartidor incompetente se equivoca de dirección, pone en el sistema de seguimiento que yo he cambiado de instalaciones, sin contactar al numero de teléfono que aparece en la etiqueta del envío.
Esta incompetencia, obliga el cliente contactar a la empresa mediante un numero de teléfono especial, para uno gastar casi 10€ adicionales en el intento de arreglar el lío creado por el repartidor.
Al parecer la "incompetencia" es el sistema que utiliza la empresa para conseguir ingresos extra, provenientes de el numero de atención al cliente. Otro amigo me contó que más de una vez le pasó lo mismo.
También el servicio de atención al cliente es pésimo porque el número de soluciones que ofrecen es muy limitado y realmente no se pueden llamar "soluciones".
Nunca más acudiré a los servicios miserables de DHL y tampoco recomendaría que alguien lo haga.
07/14/2019
A minha encomenda chegou dentro da data, em condições, transportador da area de sao domingos de rana super profissional, entrega sem quaisquer "problemas" como é habitual noutras transportadoras.
07/14/2019
Excelente serviço de atendimento ao cliente
06/14/2018
Awful service, péssimo serviço
06/14/2018
I have experience with DHL USA, DHL Switzerland, DHL Brazil, DHL Namibia, DHL United Kingdom and ultimately with DHL Portugal.
I have ZERO complaints. Of course it is not USA standards (nothing ever will be in Europe and I say this as a European !!!) but for Europe, it is perfect.
I order a lot from Ebay and Amazon, also big things as well as fragile items. Everything always arrived in good shape and during the proposed delivery dates. I usually receive an email a day before delivery and their driver calls me on the same day (about 15 minutes) prior arrival. That is as good as it can be in Europe, thus, five stars (DHL USA would still be 10 stars !!!)
06/14/2018
Muito mau mesmo, cobram taxas por tudo e mais alguma coisa!
06/14/2018
Que des soucis et service client inutile
06/14/2018
Se pudesse dava um zero! Apesar de ter contactado o atendimento ao cliente para que entregassem a minha encomenda num dos pontos de recolha, não recebi qualquer resposta... Mais vale o serviço dos CTT. Não recomendo.
06/14/2018
Espetacular serviços de transporte, o preço tambem é mais que espetacular de caro. Contudo, atende ao que se propoe.
06/14/2018
Entrega estimada em 20 de abril.
Eu fiquei todo o dia todo em casa, mas ninguém veio.
Agora em seu site está escrito "A data de entrega estimada não está disponível. P.f. tente mais tarde ", mas foi escrito às 10 da noite, quando eu tinha perdido um dia inteiro em casa para esperar!
E amanhã é sábado ...
Respeito pelo cliente: ZERO!
06/14/2018
Estou impressionado com o tão mau serviço que prestam aos clientes.
06/14/2018
Tive um problema com a DHL e fui contactado, no mesmo dia, de modo a ser resolvido. Podem ser não ser uma transportadora perfeita mas fizeram algo que mais nenhuma fez. Contactaram o cliente e pediram desculpa.
06/14/2018
I have had a very bad experience with this company last year. I wrote a very detailed and angry review after that.
Service has improved since then. No delivery missed, deadlines respected, packs in good shape...
The office is not easy to find and to access, plus I have seen better delivery trackers. Other than that, I have nothing to complain about this company anymore.
06/14/2018
What a disgrace. If an order is passed on to DHL Portugal, it will never reach my hands. Carriers don't leave notes, don't ring the bell, don't come back the next day, don't send the items back to the origin... It just ends there. A recipe for chaos. 5 experiences, 5 failures.
06/14/2018
A melhor empresa de transporte expresso do Mundo.
06/14/2018
I sent urgent documents Thursday (pick-up Lisbon, 100,- Euro shipment cost), being told it would be at the recipient the next day by noon. Three days later the parcel still hasn't reached it's destination. I AM APPALLED!!!
06/14/2018
Serviço muito fraquinho. Não permite alteração de morada de entrega e não avisam antes da entrega, como todas as outras transportadoras. Tenho de ficar o dia inteiro em casa à espera? Perder um dia inteiro? O motivo: "o expedidor não permite a alteração da morada de entrega" - pois não, estão cobrar-lhe outra taxa de envio apenas para alterar de Cascais para Lisboa! O interesse em receber a mercadoria é do destinatário, não do expedidor! Deviam ser mais flexíveis. Desaconselho o serviço desta empresa.
06/14/2018
Estou à espera de uma encomenda que vem da Alemanha, hoje fui seguir a encomenda através do tracking number, entrei na DHL .DE e para meu espanto o histórico detalhado de expedição informa "O destinatário não foi encontrado. O destinatário foi notificado". Como é que isto é possível, se eu estou em casa e no correio não ficou nenhuma notificação. Este serviço é péssimo e pode ser com certeza comparado com o da SEUR.
06/14/2018
Está é uma empresa de ciganos-ladrões. São maus em tudo infelizmente. Até nas entregas. Cuidado com esta gente, porque há fortes suspeitas de que estejam em sincronia com os larápios da também vergonhosa Alfândega.
06/14/2018
Apoio ao desalfandegamento terrivel.
06/14/2018
DHL service is too much poor.I am very disappointed.service man are very lazy.very very very poor service.
06/14/2018
ESTA EMPRESA É DE DESACONSELHAR TOTALMENTE. Além de estar feita com os indivíduos asquerosos da alfândega, também entra no contexto dos roubos das mercadorias, caso os destinatários não lhes paguem as importâncias por eles exigidas. Cometem indiscutivelmente crimes, que aos olhos do comum cidadão passam completamente despercebidos.
Por fim quero relevar aqui que, refiro-me apenas e exclusivamente à delegação da DHL cá em Portugal. No resto da Europa já tive algumas experiências e NUNCA fui subtratado ou subestimado pelas DHL locais.
Conclusão: a DHL em Portugal é um covil de ladrões.
06/14/2018
Um verdadeiro pesadelo. O pior serviço de todos. Qualquer outra companhia será certamente melhor
06/14/2018
DHL Express perde a minha encomenda, demora uma semana para investigar e não assume que esta se perdeu ou foi roubada internamente. Uma encomenda urgente que seria para ser entregue da Polónia em Portugal num dia útil, já faz 8 dias que saiu da Polónia.
Serviço da DHL é dos mais caros do mercado, mas isso não reflete na qualidade do mesmo.
Recomendo as empresas concorrentes com preços mais em conta.
DHL nunca mais!
06/14/2018
Parafraseando um comentário anterior "Serviço péssimo, deveria ter a opção 0 estrelas."
06/14/2018
São uns fdp incompetentes . Fica-se em casa à espera desses caralhos para nada.
06/14/2018
Estou à espera desde 5a feira. Hoje é 2a. O estafeta diz que não encontra o número de porta, pois não, Está na localidade errada!!!
06/14/2018
Competentes mas cuidado com os serviços adicionais pagos. São caros
06/14/2018
Rápidos e bom sistema de tracking das encomendas.
06/14/2018
Really REALLY bad. Packet has been on the delivery truck since this morning, they had a WHOLE day to deliver it and failed. Incredible.
How is this even possible? I've been at home the whole day on purpose and the packet has been traveling through town in the meantime. I contacted DHL who assured me the packet would be delivered today. Well, guess what, it wasnt!
I will file a complaint next Monday, first thing in the morning, this is ridiculous.
06/14/2018
I have been told twice to wait at home, which i have done. At neither times have they managed, first time they did not show up at all. Second time the delivery person does not call me (not their pricedure??), nor ring the door bell. Then i wonder what am i paying for? Incredibly bad service. Last time i use them
06/14/2018
Péssimo serviço: recebo uma notificacão às 17:01 a dizer que a morada para entrega da minha encomenda está incompleta e, por isso, pediam para que os contactasse. Às 13:30 do dia a seguir telefono para corrigir a morada, ao que me informam que a encomenda voltou para trás. Nem se dignaram a esperar pelo meu contacto. A evitar.
06/14/2018
Uma das grandes vantagens é ter parque de estacionamento para clientes. Se não acha isso uma vantagem tente ir entregar/levantar uma encomenda á UPS...
06/14/2018
DHL- serviço de desalfandegamento quase custa o mesmo que os impostos !!!!!
06/14/2018
Amazingly bad!
Waiting on my passport! Urgent! Cant believe the UK passport agency are using this joke of a company!
I had to use tracking number to access their website to find out they did not have enough address information thus failed to deliver my package! Total nonsense!
They did not even attempt to contact me to let me know.
They had the correct address, just simply never bothered to deliver it!
The CTT post people seem to have no problem with the finding the given address!
It would have taken the delivery driver or someone at their office a second to Google it and find it instantly on Google maps!
Outrageous!
06/14/2018
WORST EXPERIENCE EVER! DHL Portugal has provided the worst service ever. My package arrived in Portugal on July 24, 2017 and as of today (August 14) I still haven't received it. DHL did not notify me of the arrival of the package, I had to call myself the useless customer service in order to arrange the delivery after checking the tracking link. DHL asked me to pay import duty taxes but never sent me a formal invoice via email with a detailed breakdown of costs. I have phoned and emailed DHL on a regular basis (4-5 times a week for the past 3 weeks) and still not received the necessary documentation in order to pay the import duty taxes. Furthermore they are charging me storage fees which is RIDICULOUS! Get back to my emails and phone calls! WHERE IS MY PACKAGE?????
06/14/2018
Very bad service from DHL Portugal. Unfortunately some business only work with them. I lost track of the number of situations where delivery is not in time and worst then that, they mark the delivery as unsuccessful due to consignee premises closed which is completely wrong.
I would be curious to see the GPS tracker... One of the worst services and attitudes I've seen.
06/14/2018
Serviço péssimo; contacto impossivel. Não contactam os clientes para arranjar a distribuição. A evitar.
06/14/2018
WORST SHIPPING COMPANY EVER!
A 10 USD package took 4 days to travel from Lebanon to Portugal, which is perfect by the way, and they already charged the person almost 60 USD to do it (which is enough because it was a priority), when it arrived to Lisbon, they took 11 days to deliver it and charged me 12 EUR of customs fees, when the Portuguese customs say that everything below 22 EUR is free of fees.
I won't recommend this crappy company at all. It feels like a scam honestly.
06/14/2018
Após recepção de um e-mail a informar que a minha encomenda não tinha chegado ao destino, pedi esclarecimentos e nada de resposta!
06/14/2017
Em algumas das interacoes tidas com o cliente aparentam ser muito profissionais, mas no global, a experiencia que tive com a DHL foi péssima... um autentico PESADELO! No final aceitaram restituir uma pequena parte dos custos, mas mesmo nessa gestão estiveram muitíssimo mal, pois afirmaram que iriam devolver um valor e apenas restituiram parte desse valor. Com toda a certeza não recomendo e na medida do possível evitarei ao máximo recorrer a este transitário.
06/14/2017
Serviço, até agora, exemplar. Sempre se disponibilizaram a entregar a encomenda noutro local no caso de ausência e entraram sempre em contacto comigo antes de entrega para confirmar se estaria ou não em casa.
06/14/2017
Até o momento tenho tido sorte, nada a apontar, e já é a quarta ou quinta vez que utilizo o serviço.
06/14/2017
Appalling service. Yesterday morning the driver rang me to confirm delivery in th afternoon and our address details. I waited in all day but he didn't turn up or ring to advise if he had any problems. I tried to ring him at 1730 but no response. I contacted customer services. They couldn't get hold of the driver but advised he could deliver until 1800. At 1915 the DHL tracking system was updated to advise address information was needed!
I contacted DHL and the supplier this morning and confirmed our address - which was correct. They advised they couldn't guarantee delivery today as they don't have a van in the area. They have now advised delivery will be tomorrow.
DHL delivered a parcel to us last week with the same address details.
The drivers seem to be working the system to suit themselves. They need to understand that they are being paid to provide a service. They will lose business.
06/14/2017
Estou há três semanas a espera de uma encomenda enviada da Inglaterra por erro da própria DHL, desde então aguardo resolução do problema, ligo eu para a DHL inglesa e para a portuguesa e ninguém soluciona a questão. Todo meu material está preso em alfândega por erro da DHL e minha empresa está a levar prejuízo diário. Um desastre de companhia.
06/14/2017
DHL Lento Express!!! Usam os prazos máximos e é muito difícil o contacto para encontrar soluções. Péssimo serviço.
06/14/2017
Serviço péssimo, deveria ter a opção 0 estrelas. É a pior transportadora a operar em Portugal e quiçá no Mundo. Só têm nome...de resto o serviço é do pior. Desde chefes de serviço a operadores de call center deveriam ter formação para esta actividade.
06/14/2017
são bons para buscar a morte .,,,xiça......
06/14/2017
Sempre bastantes pessoas ao final da tarde. Alguma lentidão no atendimento ao final do dia.
06/14/2017
Terrible experience! I bought an item outside Europe that cost 45€ and end up paying more than 120€ in taxes because DHL didn’t tell me that free shipping is not accepted.
06/14/2017
Pior serviço nunca vi. Não sabem a quantas andam. Desorganizados. pessoal incompetente que só quer despachar serviço. Encomendas pagas para serviços rapidos passam para seis ou sete dias e talvez pior.
Dizem sempre que não estamos em casa. Que tem a morada incompleta. Que não lhes deram o numero de telefone. Os estafetas não tem os telefones ligados.Não usem este serviço. Só se vão arrepender.
06/14/2017
O serviço é efectivamente muito mau. Na mesma semana vieram entregar uma encomenda e devolveram a outra por endereço desconhecido. A minha experiência é que, quando de algum modo chega às mãos dos motoristas eles esforçm-se por encontrar o destinatário, mas no centro de distribuição estou convencidissimo que fazem uma triagem pim-pam-pum e uma parte é devolvida ao remetente com desculpas tolas. Isto é inaceitável porque como cliente não regateio, pago a tarifa que me pdem, se não é suficiente para prestar o serviço devido, deveriam cobrar mais ou recusar encomendas quando não têm condições de cumprir - que são muitas vezes.
06/14/2017
A desculpa da DHL é sempre a mesma !!! dizem sempre que não estava ninguém, neste caso trata-se de uma empresa que tem sempre gente de manha à noite ..... Impressionante, trabalham cada vez pior.
06/14/2017
Sem dúvida uma das piores transportadoras, já não é a primeira vez que dizem que tentaram entregar uma encomenda na minha morada mas não entregaram porque estava fechada... Engraçado porque esteve sempre alguém para a receber. Cá para mim nem foram lá entregar. Todas as outras transportadoras ligam antes de irem para a morada e facilitam horários e local de entrega.
06/14/2017
que bela critica...bem horarios nao teem...ja a encomenda e reagendada 4X pois tao cheios de trabalhos.....e culpa e que eu tenho????????????? metam mais pessoas a trabalhar que isso ja nao acontece
06/14/2017
Empresa bem instalada. Recepcionista bruta feito uma porta.
06/14/2017
DHL Portugal is the most incompetent delivery service one can think of. Bad management, bad operation, bad timing, bad communication. It sucks but they get away with it... they should be put out of business
06/14/2017
How is this possible! I bought a phone via net that cost 141 euros, and DHL want charge me now 76 euros? Ladroes
06/14/2017
Não estou para pagar chamadas de valor acrescentado, há quem queira o nosso dinheiro
06/14/2017
service is good and fast, it took only 2 days from Italy to Portugal. Hoverver, customer service is not that good: they tried to deliver on a Tuesday at 2PM (I was no at home) and left a parcel. I call back the call center and gave them the reference (I had already checked that on the site and knew it was with them) and thee guy sound like a machine and kept repeating the number was not the correct one but didn't suggest where could I find the one he wanted!! Finally, the number was correct, he just needed another reference, but could have said that from the beginning. I asked them to deliver today (Wednesday) but they said they could not and I had to wait for a few days..
06/14/2017
A DHL diz que "destinatário não se encontrava no local", quando nem a campainha tocaram, o estafeta devia estar com preguiça de trabalhar e foi dormir.
06/14/2017
Podia ser melhor se não fosse a afamedega
06/14/2017
Eficientes e de fácil contacto.
06/14/2017
Até hoje... excelente serviço.!!!
06/14/2017
DHL "Express". Acontece que infelizmente na hora da entrega não estou em casa, recebo mensagem para marcar nova data. Marco para o dia seguinte. Fico em casa a espera... nada. Dia seguinte...nada. Ou seja, "express", 2 dias após a tentativa de entrega não voltaram ca... veremos amanhã.
06/14/2017
Very terrible service they said you have to come and get your item because of adress issues but ctt always deliver the items at same address. .lame excuse
06/14/2017
Desde "Quarta-feira, Junho 29, 2016 em 14:45", informação do site, que perdi o rasto à encomenda. Não é admissível que em treze dias não exista qualquer informação sobre a localização da mesma ou sequer, data provável de entrega. Será isto boa prestação de serviços? Creio que não!
Nota: Classifico com uma estrela porque o site não permite a publicação em branco :(
06/14/2017
They don't deliver at home , call me and handover my all staff which 10 minute far from my house. I ask driver that don't you deliver at home ? He replied No. It's was more than 10 luggage. I took all alone on my 2nd floor flat and decieded no more DHL to Portugal. Very bad service .
06/14/2017
Uma estrela porque não dá 0. Serviço péssimo.
06/14/2017
EVITEM!!! não há palavras...
06/14/2017
Estou acompanhando o percurso de uma encomenda que fiz. Sei que chegou a lisboa no dia 20 de junho. A questão que coloco é. Demora assim tanto para chegar na ilha da Madeira? Não consigo compreender.
06/14/2017
Il s'agit du siège de DHL express et même si ils acceptent de prendre en charge les colis, le lieu n'est pas très adapté. Le personnel d'accueil fait le maximum pour rendre le service agréable, c'est un peu long. Suggestion pour DHL Express : il faudrait que vos adresses d'antennes soient plus facile à trouver, cela éviterait d'encombrer l'accueil de votre siège.
06/14/2016
ZERO ESTRELAS.....cada vez que compro algo e ''PAGO'' este serviço de bosta no estrangeiro e é enviado para Portugal, chega sempre tarde e o rastreio nem sequer é actualizado. Por onde passa fora do país o rastreio é actualizado, chega a Portugal só é actualizado depois da entrega feita.......não me admira nada que esta bosta não ande para a frente, não temos o culto da precisão.
06/14/2016
DO NOT SHIP!!! EXTREMELY HORRIBLE SERVICE!! WILL NEVER USE DHL AGAIN! TONS OF REQUESTS MADE ON SHIPPER FOR PROOF OF ITEMS!! PACKAGE WAS LATE! AND HAD TO PAY EXTRA $250 JUST TO HAVE PACKAGE RELEASED TO PERSON GETTING THE GIFT!! TOTAL ABUSE OF POWER! DISGUSTED WITH DHL AND PORTUGAL CUSTOMS.
06/14/2016
Super rápido!!! Excelente serviço
06/14/2016
Como infelizmente a maioria só comenta para reclamar, eu só tenho a elogiar. Serviço rápido e eficiente, a minha encomenda chegou dois dias antes do previsto e o serviço de apoio ao cliente também foi muito prestável. Gostei!
06/14/2016
Pior transportadora de sempre. Ladrões!
06/14/2016
a pior transportadora de todas, diz que não encontra a morada, quando é uma loja e recebo 3 a 4 encomendas por dia , a Seur, Ups,Ctt, Mrw, todos encontram ,menos a DHL que devolve as encomendas ,nem papel de aviso deixa porque nem por aqui passa....
06/14/2016
Mais uma experiência deplorável com a DHL. Envios expresso a demorarem 8 dias entre França e Portugal, ninguém sabe dar respostas claras ("ah e tal, depois o colega liga mas nao sabemos quando"), esperas intermináveis ao telefone... Tal e qual como ha um ano atras quando tive que esperar 2 MESES para me entregarem uma encomenda dos EUA ("ha e tal, a Alfândega", nao a DHL).
06/14/2016
Se pudesse não dava nem uma estrela!!! Nunca na vida vos passem pela cabeça enviar alguma coisa por dhl de Portugal!!! Uma verdadeira bosta de serviço!! Eu acho é que fazem de tudo para que as pessoas demorem mais de 4 dias a fazer o despacho para ganharem mais uns troquinhos! Até mete nojo!!! São muito rápidos a informar que a mercadoria chegou mas depois para responderem a um e-mail levam um ano!! e a papelada, dizia a descrição da mercadoria toda e ainda querem mais coisas! Eu disse ao vendedor e até o vendedor ficou espantado porque ele sempre trabalhou com DHL de outros países e ele mandou-me fatura tal e qual que manda a outros clientes e só eu aqui em Portugal é que aquela fatura não serve!!! E querem que meta frete quando o frete pagou o vendedor, e querem isto e aquilo, fazem de propósito para fazer-nos perder tempo e depois ganharem mais uns trocos! E depois quando mando os dados todos não me respondem!!! DHL em Portugal devia de fechar!! Se a minha encomenda voltar para o fornecedor após o 5o dia eu juro que vos meto um processo em cima!!! Ontem recebi a fatura do despacho aduaneiro, aquilo ultrapassa o valor do bem material que comprei!! Alguma vez faz sentido para vocês pagarem 261€ de taxas aduaneiras quando o bem em si foi 166€??? A sério, deviam de ir morrer
06/14/2016
As vezes tenho empresão que as encomendas são encomendadas pela DHL e não pelos clientes :D sabem porquê? :D porque os senhores que são responsáveis pela entrega mudam a morada pela vontade própria. Infelizmente, a DHL mudou bastante para pior lado. Nunca vi tal serviço iresponsável pela DHL. Infelizmente, não consegui meter -5 estrelas, por isso, não pela vontade minha, mas do google, meto 1 estrela!
No futuro próximo abrirei uma empresa própria de entregas, que irá fazer uma enorme concurência à DHL, vou chama-la "Não é DHL" :D
06/14/2016
Pior serviço de sempre para encomendas que venham de fora da Europa. Extremamente lentos a resolver os problemas, mal educados a falar ao telefone. À senhora Filipa Marques que me atendeu hoje, e me achou ESTÚPIDA, desejo que seja despedida o mais rapidamente possível. Ainda por cima desligou-me o telefone na cara e não me deixou sequer explicar o problema como deve ser. Tudo porque vieram entregar a encomenda ERRADA, não era a minha encomenda. E ela acho que eu estava enganada e insultou-me. LAMENTÁVEL
06/14/2016
pode mandar o n de tlm para este email.por favor?
06/14/2015
valente porcaria em portugal, tenham cuidado, DHL apenas arranja formas de tributar o que nao é tributavel, e nem sequer passa do valor maximo de tributaçao do IVA... tenham cuidado, evitem a DHL