Paulo Lima: Muito bons a cativar cliente mas muito maus, diria até ausentes, para dar assistência pós venda

逄渊: 你模拟嘻嘻嘻嘻嘻嘻嘻

Boa experiência de compra, mas não espere qualquer ajuda ou lealdade se o seu aparelho estiver fora da garantia. Compramos todos os electrodomésticos para a nossa casa a partir deste famoso Tate, incluindo três outros electrodomésticos para as nossas propriedades de aluguer. Nenhum outro problema para além de termos tido um problema recorrente com um secador GE que continuava a deixar marcas pretas em todas as nossas roupas e lençóis. Ligamos para a GE e eles saíram e fizeram a manutenção da unidade duas vezes para o mesmo problema com a segunda tecnologia, garantindo que não teríamos o mesmo problema. Bem, você adivinhou! Tivemos o mesmo problema e a última gota foi quando fomos pré-lavar as roupas dos nossos filhos que eles receberam no Natal e tudo o que era de cor clara saiu com grandes marcas pretas por todo o lado. Algumas centenas de dólares em roupas novas em folha, todas estragadas. Liguei para o gerente, Kevin, do Famous Tate e disse que o casamento seria feliz com apenas metade do nosso dinheiro de volta se eles aceitassem essa coisa de volta; estavam cansados de nossas roupas estarem arruinadas. O máximo que ele ofereceu foi um grande desconto em uma máquina nova deles. Está fora da garantia, então não há nada que eles façam, mesmo que eu tenha telefonado e verificado nos registros dos GEs que eles saíram e supostamente repararam a MESMA EMISSÃO DOIS PRONTAS. Grande táctica de vendas. Vender uma máquina que estraga os pertences dos clientes, depois vender-lhes outra quando estiverem fartos da primeira! Ah, e ele ofereceu-se para que a GE viesse repará-la de novo. (Por que eu arriscaria arruinar mais das nossas roupas?) Obviamente apenas uma tentativa sem convicção de poder dizer que ele fez tudo o que estava ao seu alcance. Eu não acredito nisso. Eu poderia entender se não tivéssemos tido uma história com eles, mas depois de ter comprado vários aparelhos e este é o único problema que tivemos, eu esperaria por algum pedaço de lealdade e uma tentativa ATUAL de ajudar.

Eu fiz a recolha de passageiros porque tenho dois filhos com menos de 2 anos. Esperámos mais de uma hora no carro para que alguém trouxesse a nossa encomenda para o carro depois de fazer o check-in online. Dentro dessa hora liguei duas vezes para a loja e um associado disse-me que ambos estavam a trazer a minha encomenda para fora. Depois de uma hora os meus filhos estavam a gritar e eu decidi sair. Depois de sair, recebi uma chamada telefónica 20 minutos depois de ter saído, dizendo que teria de voltar à loja e entrar para poder receber um reembolso pela minha encomenda. O objectivo era NÃO entrar na loja com os meus dois filhos pequenos!!! Desde então, completei a minha encomenda noutro Home Depot de onde demoraram menos de 5 minutos a trazer a minha encomenda até mim depois de ter feito o check-in online uma vez na loja! Que vergonha para a vossa loja e nunca mais vou lá fazer compras! ***NÃO FAÇA O AVISO DE NÃO FAZER O RECOLHER!!!!****