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serviço de entrega in Amadora, Lisboa
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| Excelente | |
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| Médio | |
| Mau | |
| Terrível |
Av. Comendador Nunes Corrêa 72, 2700-090 Carnaxide, Portugal
Avaliações
06/14/2020
Não me avisaram da entrega da encomenda e não estava em casa porque estou a trabalhar e não me atendem o telefone ou respondem aos variadissimos Emails por mim já enviados na tentativa de resolver a situação. Péssima transportadora.
06/14/2020
Encomenda em atraso e nada sabem dizer sobre a encomenda
06/14/2020
Meu pedido está em seu escritório há uma semana e nem sei se ele chegará aqui... O pedido agora aparece sem local, como se tivesse desaparecido. Ninguém atende o telefone, e-mails. Não sei o que fazer...
O pior serviço que eu já vi até hoje
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MRW
::
J. L. Neves
::
DHL Service Point (Memórias Soltas Comércio de Brindes)
::
IMOBUS, Lda
06/14/2020
Houve contacto prévio, o que para mim foi excelente/respostas aos e-mails.
Obrigado.
06/14/2020
Primeira e última vez que escolho está transportadora!
06/14/2020
Serviço inacreditavelmente mau, nunca mais na vida!! Deviam ter entregue dia 23 e no dia 28 e ainda não chegou. É uma empresa de distribuição .. que não distribui. Outra coisa, não reclamem como eu, que a mercadoria é extraviada.
06/14/2020
Desculpam-se a dizer que fazem a entrega e não está ninguém em casa... mentira para justificar tanta incompetência. O que era para ser entregue no dia seguinte, já la vão 5 e não sei se vou receber. Como é possível esta MRW ainda existir?
06/14/2020
Ninguém atende telefone !!!
06/14/2020
Durante 2 semanas não foram capazes de entregar a encomenda. Primeiro era porque a morada não existia. Depois era porque ninguém atendeu. Tentei telefonar mais de dez vezes ao longo de vários dias e nunca atenderam. Nunca tentaram contactar-me para resolver a situação. Tive que lá ir para conseguir levantar a encomenda e mesmo assim estiveram um quarto de hora à procura dela.
06/14/2020
Muito mau atendimento. Cobram valores acima do tabelado. Foi preciso pedir o livro de reclamações e vir o responsável para me aceitar a encomenda pelo valor de tabela.
06/14/2020
Vieram entregar a minha encomenda numa quarta-feira e nao estava ninguém, telefonei durante 4 dias e ninguém atendeu, só hoje, sábado, na minha 8ª chamada seguida é que alguém se dignou a atender. Deveriam contactar antes da entrega pois estava a trabalhar à hora que vieram entregar, e deviam ter alguém para o apoio ao cliente para agendar uma entrega, é ridiculo telefonar umas 10x por dia e ninguém atender, a minha encomenda era urgente, espero que pelo menos depois de tanto tempo me a entreguem no dia que pedi.
06/14/2020
Horrível, linha telefónica que toca e toca e ninguém atende, como é possível disponibilizarem um contacto de apoio mas que não existe ninguém para atender.... questiono-me se não existe um coordenador que verifique está situação.
06/14/2020
Serviço expedito,sem grandes filas (peloenos qd lá fui).
06/14/2020
Very poor service, they don't deliver the packages as promised. Even if we go to the site and a schedule a new deliver, they simply ignore it. The site have problems when trying to send a text message. They don't have a regular phone number to call, only that 707 number which is a number with value-added as thus is blocked by some phone plans.
Do not recommend.
06/14/2020
Serviço pessimo!!! Fiz uma encomenda a Stradivarios no dia 28/01/2019 e a distribuidora é a MRW. Chegou a Carnaxide dia 30/01/2019 e hoje dia 01/02/2019 liguei para saber se recebia hoje a encomenda e disseram me que so vou receber no dia 04/01/2019 porque o colega que faz a distribuição da zona ja saiu e bao teve tempo!!!!!
06/14/2020
Tenho uma entrega desde o dia 23 de Dezembro para ser entregue.
Ja marquei a entrega online 2 vezes , não foi entregue, as duas ninguém apareceu.
Já liguei para fazer uma nova entrega dizem e à hora de entrega recbeo um email a dizer que não conseguiram entregar , quando ninguém sequer apareceu na morada combinada. Isto não é uma empresa , é um scam!!
06/14/2020
Pessoal simpático com o bônus de serem giros. A única mulher que vi lá a trabalhar deve ser uma sortuda.
06/14/2020
Tenho uma encomenda desde dia 29 de Dez no armazém de Carnaxide. No dia 2/01 aparece morada incorrecta. Morada incorrecta só para a MRW, porque os CTT e todas as empresas expresso entregam nesta morada, que por acaso até é de uma grande empresa. O meu contacto está na morada e até hoje não me ligaram. Hoje é dia 08/01. Ligo para o armazém há mais de 4 dias seguidos e ninguém atende. Devia haver opção de classificação negativa, porque é o que o que esta empresa merece. UMA VERGONHA, AO MENOS ATENDAM O TELEFONE E DÊEM UMA JUSTIFICAÇÃO AOS CLIENTES QUE AGUARDAM UMA ENTREGA EXPRESSO.
06/14/2020
precisa melhorar a zona de atendimento
06/14/2020
Encomenda violada e extraviado, no caso perfumes.
06/14/2020
O pior serviço possível. Não entregam a encomenda na morada, alegando que não está ninguém.Perfeita MENTIRA, pois está lá sempre alguém...SEMPRE!! Nem se dignam a ligar para confirmar se estão na morada correcta e para confirmar que não está lá ninguém, o que me leva a supor que nem meteram lá os pés. De seguida enviam mensagem com contacto para mais informações, mas é só "para inglês vêr", porque não atendem nem à lei da bala. Péssimo serviço e péssimo apoio ao cliente.
06/14/2020
Vergonha de serviço, além de não atenderem os telefones, paga-se taxa de serviço expresso, para ser entregue no maximo de 48h e já lá 3 dias...e ainda não recebi nada
06/14/2020
Serviço completamente incompatível com vidas mais ocupadas. Não tem flexibilidade para reduzir o período de entrega nem para contactar antes de uma entrega. Felizmente há transportadoras que gerem melhor o assunto. Falo de uma encomenda Amazon que acabou por ser devolvida por incapacidade deste serviço. Não recomendo, portanto.
06/14/2020
Andam a passear com a minha encomenda desde dia 5 de dezembro... hoje estamos a 10 e continuo sem receber a encomenda! Ando a tentar contactar telefonicamente tanto o numero geral como para a loja de carnaxide desde dia 5 e nunca me atenderam o telefone! UMA VERGONHA! Isto é gozar com as pessoas! não têm capacidade para fazer um trabalho decente fechem portas! No mínimo atendam as chamadas e dêm algum feedback às pessoas!
06/14/2020
após ter sido feita uma tentativa de entrega por parte da MRW, enviaram uma mensagem para alteração a data da entrega no site. Ora, o site dava sempre erro e não funcionava. Liguei para o apoio ao cliente (linha Paga) que me deu o contato telefónico e o e-mail do armazém onde estava a encomenda. Liguei por vários dias consecutivamente e ninguém atendeu! Enviei e-mail e nada. Tive de me deslocar ao armazém para levantar a encomenda! Se tivesse esse tipo d disponibilidade teria comprado o artigo numa loja física!
Já comprei outros artigos Online que também trabalham com a MRW e tive o mesmo problema!
Ou se tem a sorte de entregar à primeira, nem se é avisado da entrega, ou então é uma saga! Não recomendo a ninguém!
06/14/2020
Péssimo serviço da loja MRW de Carnaxide e do serviço MRW geral. Na loja não atendem o telefone, embora estejamos constantemente a ligar desde ontem . Através de e-mail, enviam recibo de leitura e não dão resposta. Têm 2 volumes com mercadoria que não entregam e extraviaram outro. PÉSSIMO SERVIÇO! NÃO ACONSELHAMOS ESTA EMPRESA DE TRANSPORTES A NINGUÉM!
06/14/2020
Il faut fuir absolument MRW ! C'est un service médiocre et très dangereux pour votre business si vous êtes au Portugal.
Mauvais tracking, très mauvais contact clientèle et aucune garantie.
Un vrai danger pour les entreprises.
06/14/2020
Ficam a dever aos colaboradores.
06/14/2020
Excelente atendimento e muito prestáveis. Ajudaram a transportar a caixa que eu levava e que era muito pesada. Continuem o bom trabalho
06/14/2020
Super eficientes, muito atenciosos, rápidos, cuidadosos com as encomendas, prestáveis. Adoro fazer encomendas qd sei que é esta a transportadora Altamente recomendável, continuem o bom trabalho
06/14/2020
Péssimo atendimento. A espera de uma encomenda o dia inteiro. Quando estão a 5km de mim ou nem isso! Ligo ninguém sabe dizer nada... Péssimo, uma autêntica decepção.
05/31/2020
Encomenda feita em Dezembro de 2019, que foi perdida por eles. Até então, 28 de Maio, ainda não me conseguiram reembolsar. Muita falta de profissionalismo mentindo sistematicamente
05/24/2020
Ao fim de 30 minutos sem atenderem o telefone desisti. Estafeta que me vinha entregar a encomenda ligou ...n consegui atender na hora liguei de volta 30 minutos depois ninguem atendeu nem me etornou a chamada...tive de ir directamente ao armazem buscar a encomenda! Pessimo!!!
05/24/2020
Tinha uma encomenda agendada para Sexta-Feira a entrega , ao qual não apareceram.
Ontem foram a minha casa sem aviso prévio e como é lógico não avisando seria difícil organizar-me para puder estar em casa .
Enviaram uma mensagem com um link para alterar a data de entrega do mesmo e não funciona, não consigo alterar nada.
A alternativa é ligar para o número, ok. Estou neste momento a espera há uma hora que me atendam o telefone. Uma vergonha. Serviço lamentável
03/14/2020
Boa comida, preços aceitáveis.
03/14/2020
Impossible to get in contact. An international parcel in the MRW shop in Carnaxide is not delevered yet after more than 2 weeks. No feedback is given or action is taken on messages from Postnl, the postal office in the Netherlands. My parcel is there in the shop of MRW in Carnaxide. TAKE ACTION!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! What a company?**!!!
02/14/2020
PÉSSIMO SERVIÇO!!!!!!
Falharam com a data de entrega da encomenda e não deram qualquer explicação ou justificação.
Não atendem o telefone.
A evitar esta empresa!!!!!
02/14/2020
Não estava em casa e tive de entrar. Contacto para a loja se carnaxide se onde não atendem. Claro que se estou a trabalhar e dei o meu contacto esperava uma chamada ou email , mas nada nem um aviso para dar QQ informação.
02/14/2020
Primeiro nunca atendem o telefone. Segundo com o mesmo código da encomenda , numa data dizem que a morada está incorrecta, na segunda tentativa dizem que o destinatário está ausente, por si só isto diz tudo do serviço deles, nem mentir sabem quanto mais entregar. O azar deles é que eu tenho a fotografia da morada do expedidor holandês....Se querem ter chatices podem contratar esta empresa.
01/14/2020
O local de espera não é muito acolhedor. Especialmente se tivermos de ir ai por culpa vossa. Obrigado
01/14/2020
Péssimo serviço. Impossível estabelecer contacto com esta empresa. Em dias e horas diferentes, ninguém atende o telefone.
01/14/2020
Falta de pessoal.. nao fazem contacto prévio de aviso de entrega.. falta de profissionalismo.
01/14/2020
Pessimo serviço. desde o dia 19-12-2019 em transito de carnaxide para a Fnac do Oeiras Parque.... Realmente a A5 é tramada com transito.....
01/14/2020
Entrega devia ter sido em casa e, vários dias depois, tive de levantar no armazém. Armazém super desorganizado, amador...parecia uma feira.. e o colaborador a procurar uma agulha num palheiro!
01/14/2020
Péssimo serviço. Transportadora de entrega de encomendas que não as entrega. 3 semanas a espera que a encontrem no próprio armazém e ainda não fui contactada
01/14/2020
Estou a mais de 15 dias a espera de uma entrega de encomenda lamentável, pois ninguém atende o telefone nem dizem absolutamente nada. Péssimo serviço. Liguei para outra loja nem querem saber.
01/14/2020
Não atendem é um desespero
01/14/2020
Bom dia
Necessito de falar com a vossa loja para alterar o local de entrega, mas infelizmente ninguém atende é urgente! Obrigada
Sandra do. Rosario
01/14/2020
Mais um a reclamar … telefone para quê ? nunca atendem uma chamada
01/14/2020
Não atendem telefone. Não entregam em tempo util, armazem caotico, pessimo serviço
01/14/2020
Serviço ao cliente péssimo. Quase 2h de espera ao telefone e ninguém atende (chamadas diferentes)... Tenho uma encomenda parada e quero saber se há previsão de entrega
12/14/2019
É impossível comunicar com esta empresa, ninguém atende o telefone. Tentei várias vezes em vários dias, sempre sem sucesso.
12/14/2019
péssimo atendimento tanto a nível de chamadas como de atendimento.nao aconselho 1 e última vez.nacex dá 10 a 0 a esta empresa
12/14/2019
Estou a espera de uma encomenda desde 4f (4/12) até ao momento não recebi. O telefone ninguém atende em horário nenhum. Tenho urgência na encomenda, mas não tenho como seguir informações de onde anda a mesma....
12/14/2019
Pior empresa de entregas, nao existe comunicacao, nenhuma mensagem de aviso de entrega, impossivel seguir encomenda, miseravel, nao recomendo a ninguem, a anos luz de concorrencia
12/14/2019
A segunda vez que perco uma manhã à espera deste serviço. Depois dizem que vieram a casa e ninguém atendeu. Até me dou ao trabalho de verificar o funcionamento da campainha, mas, aparentemente, a minha campainha só avaria com esta gente
11/14/2019
Péssimo serviço! Não atendem as chamadas além de não cumprirem as datas de entrega. Já passaram 3 dias desde a data prevista de entrega e ainda não recebi a encomenda
11/14/2019
ATENDAM O TELEFONE já que têm um número de acesso ao público. É inadmissível!
11/14/2019
Impossível contactar a linha de apoio ao cliente, uma vez que ficamos sempre em espera e ninguém atende. Não cumprem as datas de entrega. Na impossibilidade de receber a mercadoria à primeira tentativa, não avisam e não informam da localização da mesma. Muito mau
11/14/2019
Péssimo atendimento telefonico, quando atendem cai. Agendamento pelo site funciona mas não é respeitado. Simplemente vão à sua casa entregar mesmo que você escolha outro dia. Esteja ciente que deverá ter alguém em casa quando eles precisarem, mesmo que se digam aptos a agendar para outro dia.
11/14/2019
Pior empresa de transportes. Desde 2ª feira a ligar e não atendem. Não sabem entregar os pedidos a tempo?
11/14/2019
Muito satisfeito.
Atendimento com profissionalismo.
11/14/2019
Os colaboradores de MRW desligam os telefones, porque dizem eles que têm muito trabalho e não têm tempo para atender os telefones, então retiram o som e nós podemos estar o dia todo a ligar que eles não atendem. TENHO VERGONHA SEJAM PROFISSIONAIS.
10/14/2019
Muito mais atendimento, desde as 17h a contactar para o Departamento de Mem Martins e não obtive uma única resposta, nem de boa tarde, até às 18h e 50m de hoje
Acho inadmissível uma empresa que presta serviços ao domicílio não ter a capacidade sequer de atender uma chamada telefónica
Ainda aguardo contacto para devolução de equipamento cujo o código de envio que me foi dado não é válido,
Bonito, vamos ver se não se extravia..
10/14/2019
Definitivamente um MAU serviço. Não atender o telefone é realmente péssimo! Aliás, as reclamações de consumidores no Portal da Queixa (e as respostas da MRW às mesmas) são claramente elucidativas do muito mau serviço prestado por esta empresa!
09/14/2019
Recepcao simpatica. Infelizmente fechados aos sabados tb.
09/14/2019
Péssimo atendimento ao cliente. Fartei-me de ligar, toca, toca e ninguém atende.
08/14/2019
Seria bom atenderem as chamadas
08/14/2019
Se pudesse atribuir menos do que 1 estrela era o que faria.
Uma vergonha, é só o que posso dizer.
Hoje, dia 05 de agosto liguei para a MRW Carnaxide às 10h15 da manhã e confirmaram-me que a encomenda que está no armazém desde dia 03 de agosto seria entregue da parte da tarde. São 18h15 e até agora nada.
Desde as 16h30 estou a tentar entrar em contacto e ninguém atende.
Pedi para uma pessoa se deslocar ao armazém e perguntar se a encomenda se encontra lá, qual o meu espanto que a resposta por parte de um funcionário foi "ahh essa encomenda? sim, está aqui"...
É surreal como é que isto se passa com uma marca desta dimensão.
Nunca mais vou encomendar nada por vocês, nem que seja grátis.
08/14/2019
Tive que ir lá! Não atendem os telefones
08/14/2019
Se fosse possível dar menos que uma estrela, dava, era isto que mereciam. É uma semana que espero a entrega de uma encomenda. Reagendar por e mail é impossível, não atendem ao telefone nem respondem às mensagem. Vi que há muitíssimas queixas tal e qual à minha mas, mesmo assim, nada muda. Pergunto-me porque...
08/14/2019
nunca atendem as chamadas... É inqualificável!!
07/14/2019
Há 3 dias que ando a telefonar das 10h ás 18h e ninguém atende, estou á espera da entregua de uma encomenda e até agora nada.
07/14/2019
Incrivel a propotencia e o desprezo desta transportadora. A MRW Portugal deverá fazer uma acção de cliente mistério a todas as lojas para saber que tipo de funcionários supostamente profissionais tem ao seu serviço e que lhes pagam um ordenado. Sera que se esquecem que quem lhes paga o ordenado são as nossas encomendas? Do mesmo modo vou mostrar a minha indignação ao Corte Ingles pelos serviços da MRW. No mínimo atendam as chamadas e dêm algum feedback às pessoas!"
07/14/2019
Estive o dia todo em casa ausentei-me brevemente por duas vezes (nao mais que 15 minutos). Da primeira tinha uma encomenda Pela Nasex excelente empresa que me telefonou e em menos de 5 minutos dirigi-me a casa para receber a encomenda. A desta empresa de vão de escada não se dignou a telefonar. Tivessem telefonado tinham poupado recursos e tempo e tinham-me a mim poupado igualmente. Estava a uns escassos minutos de distância.
Vou dirigir-me a Carnaxide para levantar a encomenda mas vou apresentar reclamação por escrito.
Vou igualmente escrever á empresa que usa esta transportadora informando que não serei mais cliente enquanto a utilizarem.
06/14/2018
Atendimento simpático e rápido.