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A minha filha e o meu genro encomendaram tapete e laminado a esta loja. O processo é terrivelmente ineficiente. Para confirmar a entrega - porque era tarde - a minha filha teve de ligar para três lojas e ser transferida inúmeras vezes porque ninguém lhe podia dizer onde estava a entrega. O laminado foi entregue, a instalação foi iniciada quando descobriram que o chão tinha uma inclinação e que o laminado não funcionava. Isto é algo que deveria ter sido descoberto antes de arrancarem o tapete da casa. Tivemos que voltar à loja onde nos disseram que eram duas semanas para mudar para o tapete. Entretanto, não há chão na casa. Resumindo, tivemos de devolver todo o soalho laminado e cancelar o pedido. Uma loja de tapetes local conseguiu instalar o tapete dentro de uma semana e não custou mais do que teria custado no Home Depot. O expedidor da nossa encomenda, Missy, foi o epítome da condescendência. Ela não fez nenhum esforço para encontrar uma resolução. A sua única resposta foi "vão ser duas semanas". Mesmo que essa seja a única resposta, não apreciei nem um pouco a atitude dela. Ela NÃO se moveu mais devagar ao caminhar em nossa direção (e ela sabia que estávamos chateados) e ao processar o reembolso. Sua declaração "seu andar falhou" NÃO ajudou minha filha, isso a deixou mais brava do que ela teria ficado. Acrescente a isso o seu nojento, longo, encaracolado, unhas pretas e, escusado será dizer, a minha filha NUNCA mais vai fazer compras no Home Depot. Se eu pudesse dar zero ou estrelas negativas, eu daria.

Não podia estar mais feliz por escolher 5 estrelas. Há uma razão para eles se chamarem assim. Ambos os senhores foram respeitosos e não os viram parar de se mexer uma vez desde que chegaram aqui. Muito respeito pelo grande trabalho que fizeram e vou continuar a usá-los daqui para a frente. Graças mais uma vez ao Jacob Olding e ao Chris Cohen.