360 Vision: Excelente empresa de certificações.

José Piedade: Muito complicado entrar no site my Vodafone, diz que está errado, muitas vezes que já fiz 5 tentativas o que é mentira.

Fui lá para comprar um portátil para a minha mãe. Quando escolhemos um portátil, disseram-nos que havia um novo e uma caixa aberta. O tipo não conseguiu encontrar o novo. Estivemos lá durante uma hora e tínhamos outros recados para fazer. O representante disse que ele continuaria a olhar para cima e que o teria reservado para quando voltássemos. Ao nosso retorno, não havia laptop esperando e o turno de representantes já tinha terminado e ninguém sabia sobre o laptop. Um novo representante disse que só havia uma caixa aberta em estoque, então nós nos contentamos com outra, da qual o novo representante tentava continuamente nos vender outras coisas. Expliquei que estávamos pressionados pelo tempo, pois tínhamos de estar em casa para tirar o meu outro filho do autocarro. O tipo continuava a tentar que nos inscrevêssemos no esquadrão dos totós. Não foi uma grande experiência.

Comprei um HP chromebook há seis meses. Deixou de funcionar. A Best Buy disse-me que tenho de falar com a HP para discutir a garantia. Acredito que se você vende um produto, você deve honrar a garantia e não ter o consumidor perdendo horas de seu tempo lidando diretamente com o fabricante. O associado que eu falei me disse que se eu não quisesse o incômodo, não deveria me preocupar com alguns dólares extras e comprei a garantia estendida das lojas. A Best Buy perdeu um cliente fiel.