Tutu Bui: We went to to Fátima, Óbidos, Nazaré and Batalha with Inside Lisbon tour a few weeks ago. It was a very fun day although it was rain ☔️ too much. The tour guy, his name is Juan or Joan or John something........ I don’t know how to pronounce his name . He was amazing, high energy, very knowledgeable, great social life skill, speak very good English, has a University Degree in Lisbon. Inside Lisbon should glad to have him.

Ka kpa: A má vontade em atender surpreende

Contratou o Dr. Sofá para desmontar e remontar o meu sofá que não cabia no elevador. Eles citaram-me 350 dólares. Combinei um horário a partir das 9h às 13h de sábado de manhã. Eles disseram que normalmente não fazem isso nos fins de semana, então eles me cobraram 60 dólares extras para o fim de semana e 60 dólares extras para o tempo de viagem (o que não é claro para mim porque eu moro no Brooklyn), mas mesmo assim eu organizei minhas mudanças para trazer o sofá do armazém às 9 horas. Então na sexta-feira às 17 horas eu recebo um correio de voz dizendo que eles precisavam mudar a hora marcada para 13 horas. Então novamente eu precisava reorganizar as minhas mudanças para chegar o mais tarde possível para que eu não perdesse tempo esperando pelos técnicos. Entretanto eles já me cobraram 470$ na quarta-feira. Às 13:30 ninguém aparece e eu estou no lobby com o sofá chamando-os 7 vezes. Ninguém me pode dar qualquer informação ou número de técnicos. Eles deveriam me enviar um e-mail de confirmação com o número dele, mas nunca o fizeram. Os técnicos telefonam-me às 14h30 a dizer que ele estará lá dentro de uma hora. Eles apareceram às 17:15 hs. Tive de me despedir porque ninguém podia ficar a ver o sofá na entrada. Além disso, cobraram-me 200 dólares extra por desmontar o braço, porque não cabia no elevador. (Esse foi o problema em primeiro lugar. ) Eles nunca pediram desculpas ou ofereceram desconto por causa do tempo de espera que ocorreu. Eu honestamente queria tanto que isso funcionasse, mas nunca mais vou usá-los novamente nem nunca mais vou recomendá-los a ninguém. Super pouco profissional e pouco treinado atendimento ao cliente.

BUYER BEWARE!! Eu sou um cliente de longa data nesta loja há vários anos. Tive um ótimo atendimento ao cliente que comprei muitos dos aparelhos para uso pessoal e governamental. Eu comprei uma lavadora de pedestal e armazenamento para a minha máquina de lavar e secar. No momento da compra fui PROMETIDO a que viesse com entrega e instalação. Eu até tenho uma testemunha e ele também foi enganado com a sua entrega. Quando recebi estes produtos do agente de entrega e instalação, eles me informaram que não farão a instalação porque a minha lavadora e secadora não foi comprada nas últimas duas semanas. Eles também me mencionaram que BestBuy em Vacaville é notório por informar seus clientes que a instalação é gratuita apenas para que eles possam fazer uma venda. Ele me ouviu e disse que vai endereçar isso para o gerente da loja para fazer isso direito e eu vou receber um telefonema na sexta-feira para agendar a instalação. Esse telefonema nunca aconteceu, então eu liguei para acompanhar o status e esperando entrar em contato com o Benny para resolver isso. Em vez disso, eles encaminharam minha ligação para o departamento de aparelhos e me informaram que não vão fazer a instalação ou mesmo reembolsar o custo da taxa de instalação. Infelizmente, eles se recusam a reconhecer seus erros ao dar informações falsas aos clientes para fazer uma venda. Esta é uma prática comercial pobre da parte da BestBuys e falhando em reconhecer os seus erros e em corrigi-los. Por isso, eu aviso os clientes que fazem compras com eles. Eu perdi salários por instalação e tempo de entrega. Eu também lhes dei uma chance de fazer isso direito. Isto pode ser abrangido pelo Regulamento de Falsa Publicidade 15 U.S.C. § 1125(a) Califórnia proíbe a divulgação de informações sobre produtos ou serviços que sejam falsas ou enganosas, tanto com aplicação civil como criminal. Minha equipe jurídica fará uma revisão e verá se isso pode justificar uma ação judicial. BestBuy, aconselho você a ser honesto com seus clientes e não os engane apenas ao fazer vendas. E quando questões como esta são levantadas, por favor, façam o que puderem para corrigir isso. Eu entendo que esta pandemia tem tido um custo para os negócios, mas por favor tenha a integridade de fazer o que é certo. Você sabe quem eu sou e se você ainda quiser fazer isso direito, você pode me contatar. Obrigado.